Корпоративный отдел Теле2 включает в себя большое количество специалистов. Они обеспечивают полный спектр услуг по подключению и обслуживанию корпоративных клиентов во всех регионах присутствия компании. Помимо центрального офиса, расположенного в Москве, есть региональные подразделения, расположенные во всех областных центрах.
Задачи отдела
Команда специалистов из корпоративного отдела делает всё для того, чтобы актуальные тарифные планы и набор дополнительных услуг полностью соответствовали реалиям бизнеса. Важным моментом в работе становится то, что именно этот отдел формирует мнение о компании и её услугах в бизнес-собществе, которое приносит немалый доход всему бизнесу.
Бесплатный по России
Обращение к сотруднику, способному думать и решать проблемы, или руководству Теле2.
Мо, Талдомский р-н, снт Надежда (ок. дер. Юркино), уч. 42.
3g
Более 2- месяцев проблемы и в доме, и на улице:
телефонная связь — меня не слышат или звонок прерывается;
интернет — постоянно пропадает (6 часов (!) и 129 мгб потратила на обновление банковского мобильного приложения в 58мгб). Пользование поисковиком, соцсетями и Ютюбом выливается в потерю траффика и времени. За 2 недели — 2гб, тогда как всегда хватало их на месяц! Пока пишу это обращение сеть пропадает 2-3 раза/мин.
От обращений через чат в личном кабинете — никакого толку: сотрудники-боты не способны решить проблему в условиях ежеминутно пропадающего интернет-соединения
Я исправно вношу абонентскую плату, но для звонков использую МТС, я минуты от Теле2 уже 2 месяца просто сгорают, сократила использование интернета из-за его недоступности, и абсолютно не уверена, смогу ли совершить обязательные платежи: хватит ли траффика, и смогу ли войти в банковское приложение.
Поскольку решение технических проблем по нашему адресу настолько затянулось, то прошу Вас:
— сообщить, сколько ещё времени потребуется на их устранение, и возможно ли их устранение в принципе,
— принять данное обращение к рассмотрению — без дополнительной переписки (т.к. непрерывно находиться в чате не позволяет пропадающий интернет),
— компенсировать мне потери траффика в размере 1гб, чтобы я с таким нестабильным интернетом смогла дотянуть до конца расчётного периода без дополнительных затрат.
С уважением, теряющий терпение абонент.
И очень жду ответа (в виде смс, т.к. зайти в чат тоже весьма проблематично)