Уважаемые пользователи! На этой странице вы можете оставить отзыв о работе сотового оператора «Tele2». Делитесь впечатлениями, давайте рекомендации, оставляйте ваши пожелания. После проверки модератором, комментарий будет опубликован.
Теле2 отзывы абонентов
И пожалуйста! Прошу вас, пишите, только по теме, не пытайтесь СПАМить, такие сообщения будут удаляться. Обязательно напишите, если возникают проблемы с оператором: плохое качество связи, проблемы с техподдержкой, другие причины. Пишите все — будем вместе разбираться. Благодарю вас!
Бесплатный по России
Добрый вечер! Хочу пожаловаться на сотового оператора теле 2, интернет не ловит, разговаривать по сотовой связи не возможно, 611 не компетентные сотрудники Александра так только 2 слова знает, заучила и больше сказать ничего не может, ужасный сотовой оператор, разочарована 😢 , а ещё просят оставить оценку на качество обслуживания, но почему то бросают трубку, одним словом хамло
Как только возникают проблемы, теле2 всё свалит на вас и ничего не решит
Добрый день. На теле2 я перешла от Мегафона, потому что там неоднократно стали подключать платные сервисы, а при обращении говорить, что это я якобы на какой-то сайт зашла и сама подключила.
Теле2 заинтересовал удобными условиями сохранения минут и интернета и низкими ценами. Поначалу всё меня устраивало, кроме связи в Подмосковье. Но там я бывала редко и поэтому непринципиально. Затем при покупке телефона ребёнку я снова остановила свой выбор на дешёвом тарифе 200 руб, потому что ему хватало и минут и интернета. Через год его тариф просто перевели на 550 руб, сославшись на уход предыдущего тарифа в архив. На мой взгляд, это просто принудительный перевод!
В настоящее время я нахожусь в состоянии перехода с теле2 на МТС. Мы подключили семейный тариф с домашним интернетом. На моём и счету ребёнка по 500-600 руб. Я решила эти деньги забрать. И тут начались проблемы!
Вывести я со своего счета смогла их только с комиссией. А счет ребёнка просто заблокировали! При обращении в офис сотрудник мне сказал, что деньги я получу только через 30 дней, а поскольку я от них ухожу 1 ноября, мой счет закроют и деньги я от них вообще не получу. Законно ли присвоение моих личных средств? Я так не думаю.
Так что никому не советую связываться с этим мошенническим оператором!
26.10.22 съездила в офис теле2, сотрудник внёс мои данные, составил претензию, обещал что в течении суток вопрос решится. 28.10.22г — деньги заблокированы. и в поддержке мне предложили: составить жалобу на офис и снова туда съездить. Умеют решать вопросы в свою пользу, ничего не скажешь!
Подключают услуги, которые тебе абсолютно не нужны, списывают за них деньги. При обращении в службу 611 высылают код для того, чтоб более эти услуги не подключались, но деньги не возвращают! В итоге совершенно неожиданно остаешься без связи в ответственный момент, потому что не предусматриваешь подобные списания, когда пополняешь счет. Очень возмущена! У меня наглым образом украли деньги. Буду переходить к другому оператору.
Связался с этой Теле2 (в итоге Еле2), решил перенести номер из Тинькофф. Ушла неделя или более того и по факту привезли через курьера нерабочую сим карту. Меня реально бомбануло. Подал заявку в мегафон, за те же деньги больше услуг (расширенный пакет и качество связи удивило — всё отлично). Сотрудники мегафона были любезными, помогли с операцией переноса. Скорость интернета топчик.
В поддержке Теле2 нет ни живых, ни мёртвых. Не вздумайте обращаться!
Какие-же операторы службы поддержки, особенно марина, вместо ответа на вопрос, куда у пожилой пенсионерки списались средства, сперва включила музыку, потом просто сбросила вызов. Повторные попытки дозвониться не увенчались успехом, т.к. она сделала что-то, теперь по номеру 611 на оператора невозможно с автоответчика переключится.
Оплатил свой пакет 650р. , его не зачислили. Объясняя что подчключеная услуга сняла быстрее деньги, чем активировали пакет. Такой бред , ведь услуга даже при 0 балансе уже не работает. Хотя при детализации все видно что оплата прошла.
В теле 2 работают настоящие мошенники.Мне позвонили и сказали,что мой тариф отправлен в архив и предложили новый более дорогой.Я сказала оператору ,что мне трудно говорить,так как я после операции и нахожусь под капельницей,но оператор попросил секундочку.В итоге у меня новый тариф и куча платных услуг.
Я москвичка. Живу летом на даче в Рязанской области. Кроме ВАШЕЙ связи тут НИЧЕГО не работает. Я ОЧЕНЬ довольна и всем ВАС рекомендую. Вы — РАЙ, после 20летнего общению с МТС. УМОЛЯЮ отметить работу вашего оператора Артема. Он просто АНГЕЛ, который безвозмедно помог мне в трудную минуту. Ему 5+++. А вот Анна нечем не помогла. Она НЕКОМПЕТЕНТНА. Ничего толком не может объяснить и помочь не смогла. Ей 2 балла много. 👅Артему💘
Здравствуйте, Ольга! Благодарим за столь приятный отзыв! Не каждый раз получаешь положительные эмоции. Не каждый раз связь работает как нужно. Случаются ситуации, когда и тех. поддержка бессильна. Будем надеяться, у Ольги все получится. А Вам только теплые слова! Всего доброго!
Подключают тарифы как хотят,без ведома абонента😡теле 2пользуюсь давно,и такого ни когда не было раньше.
Не устраивает оплата,во первых раньше было 0 рублей внутри сети и подарки можно было выбирать каждый месяц минутами или смсками,всегда за это любила теле2 была надежда,а теперь стала платить 370 и перешла на другой тариф за 330,месяц попользовалась захотела обратно перейти и выяснилось что такого тарифа уже нет!!!!Самый доступный уже за 400р!!! Ито выяснилось что в эту огромную сумму не входит минуты на стационарные номера,них@ра себе новости,надо дополнительно подключить за 60руб……круто,ну вот и разочарование теперь прийдется переходить на билайн…из принципа..номер будет тот же,обратно подключусь если цены будут адекватны и все мои друзья,знакомые и родственники такого же мнения
Были накоплены минуты, ГБ и смс в приличном объёме, деньги на счет закидывались регулярно и даже раньше, чем было нужно… И тут неожиданно появилась платная подписка, которую я не подключала, соответственно деньги списались, а на абонентскую плату не хватило. Всё что было накоплено слетело. Оператор говорит: мы услуги не подключаем.
безлимит пакеты на все приложения в наглую расходуют трафик. Вот что мне ответил оператор (Виталий Александрович, мы не можем контролировать расход трафика, так как расходует ваше устройство.
Безлимит на ВК и ОК не включает просмотр видео и прослушивание музыки.) хотя когда я звонил оператору он сказал что не может расходоваться трафик все безлимит!(Виталий Александрович, к сожалению, просмотр видео и прослушивание музыки расходует трафик.)
Сейчас новые тарифы типо безлимит на ВК,ОК,TikTok WhatsApp и тд обманчиво расходуют трафик тоесть если у вас тариф супер онлайн+ у вас написано безлимит на вк и многое другое но как только вы начинаете смотреть видео или слушать музыку у вас сразу начинает расходоваться месячный лимит трафик так что не рекомендую в 2022году подключатся к теле 2, для них 40гб трафика это неочем по сути если то что они пишут безлимит в действительности не является безлимитом 🤮
Перешел на новый тариф.На следующий день позвонили и предложили персональный тариф и предложили перейти,но умолчали о том что будет платный переход на него.Так как денег на счету не хватало то оператор сделал обещанный платеж,который еще и с комиссией получился.180 рублей вообще в ни куда.
Работает через раз, пакет интернета есть, а связи нет. Последний месяц, дальше всех своих перевожу на другого оператора.
28 апреля 2022 года Москва
Сначала крохоборствовали, списывая деньги за сами собой подключающиеся сервисы. Сейчас обнуляют накопленные пакеты, под выдуманными предлогами, такими как сам дурак и все вопросы к банку. Исправно, каждый месяц перед списанием абонентской платы клал деньги на счёт. Три одинаковых номера с а/п 500р. Но так как создана группа «Выгодно вместе» и подключен автоплатёж к каждому номеру, то была скидка 5% и а/п составляла 475р. За пару дней проверил, что денег достаточно на каждом счёте. Сегодня сюрприз! На счёте недостаточно средств надо 500р а у вас 495р, т.к. скидка «удачно» отключилась из-за того, что три раза не прошёл автоплатёж (хотя в его необходимости не было нужды, он работал при снижении порога, а денег на счёте было достаточно). Итог — обнуление накопленных примерно за год Гб , минут и SMS. Даже если они и не жульничали( слабо верится), а (никак это не проверить ) виноват банк или может сбой в системе платежей или у них самих сбой, то пользователь уж точно ни причём и решение должно быть клиент ориентированным ( в Пятёрочке и то лучше относятся к покупателям). Общались, конечно, без хамства, но в каждой фразе звучало — САМ ДУРАК Мы вас обуваем и дурим, но никуда ты не денешься, в других компаниях не лучше. Делайте выводы на моём предостережении. В свете событий — это мелочи, по сравнению , но …
26.03.22г. Оплатила задолженность за обещанный платёж с собственных средств в размере 250р., затем взяла ещё обещанный платеж в размере 350р.+ комиссия 40р итого 390р,потом подключила опцию 3гб, после этого на счету осталось 158.68р.В эту же ночь меня полностью отключили от интернета и прислали информацию, что я должна оплатить абонентскую плату в размере 262.50р.Так как это получается, я значит мало того взяла платеж на 390р.не истратила 3гб трафика полностью, и +теперь ещё и абонентскую 262.50 внести должна? Обдираловка полнейшая. Плохо работаете ТЕЛЕ2.
Добрый день!
Я абонент Теле 2 ( как отметили они сами уже 16 лет), начал пользоваться ещё когда была Нижегородская Сотовая Связь. Сейчас тариф Премиум.
Вчера 05.03.22 зашел в предложения от Миа и увидел подарок в честь 16 летия сотрудничества, Теле 2 дарит мне 48гб. Нажал кнопку получить. Перекинуло на другую страницу, но она не открывается. Позвонил в службу поддержки, объяснил все. Приняли обращение, сказали разберутся. И что бы Вы думали. Сегодня мне перезванивает тех. Поддержка и спрашивает у Вас есть скрин шот данного предложения, конечно же у меня его не было, это же они давали подарки за преданность компании. Молодой человек, сказал чего у Вас нет, значит и у нас нет. Вам ни чего не положено. До свидания. Это федеральный оператор, который сначала предлагает, потом говорит, что ни чего не было. Вот Вам и преданость компании.
Повысили тариф с 650р. до 700р. Не предупредив заранее. Я оплатила как всегда и у меня на счету стало 685р. О повышении не предупреждали! т. к. находилась на даче, доплатить не смогла и у меня за межгород разговора сняли огромную сумму (а раньше говорила бесплатно!!!) , сотрудники себя виновными не считают, исправлять свои ошибки не стали. Не подключайтесь!!! Выбирайте любых других операторов.
Решили перейти с мужем со своими номерами,сим карты вставили 1 раз в телефон чтобы привязать номера и видеть все движения и расходы. С одной сим сразу исчезло 5 Гб при том,что сим не использовалась.На второй сим так же списали 5ГБ на вопросы куда делись гб в поддержке не смогли ответить!!!! Связь ловит не очень, при том,что у преднего оператора все шкалы а у теле 2 меньше! Хорошо заранее в к проверили и отменили переход в данную шарашку, ДУРЯТ ЛЮДЕЙ ВОРОЮТ! Все задумано так что дешевая цена тарифа при воровстве компании плавно перетекает в вечный недостаток минут или гб, которые нужно доп купить! Никому не советую данного оператора! Остались на своем!
услуги checkyour name новое разводилово, не подписывался, снимают по 30 р в день, пока есть деньги на телефоне
Когда вы с теле2 сколько можно людей дурачить
Начало осень решила перейти на теле2, через интернет заказала симки с доставкой на дом, так как вообще нет возможности куда-нибудь ездить. Ждала несколько недель, в итоге пришла СМС, что до меня недозвонились и заказ отменен. Хотя ни одного пропущенного номера не было!!! Повторила заказ, и результат тот же!!! Так повторялось раза 3-4!!! Еще раз заказала симки и когда позванивала девушка об очередном подтверждении заказа попросила или не морочить голову или выполнить услугу. Далее мне привезли симки на такси, причем разными машинами, что заставило меня ждать и искать машину два часа (и это зимой!). Я попыталась воспользоваться симкой, НО они неактивны и нужно или ехать в офис! УВАЖАЕМЫЕ СОБСТВЕННИКИ И РАБОТНИКИ ТЕЛЕ2 если бы у меня была бы возможность поехать в офис заказывала бы я доставку???? Очередной раз отпросившись с работы я поехала в офис, где мне сказали, что нужно регистрироваться на госуслугах для симки! ПОЧЕМУЧТОБ ПРОСТО ПОЛУЧИТЬ СИМКУ ВСЕ ТАК СЛОЖНО??? Предложили переоформить заказ на переносы или выбросить симки, НО я уже заплатила 250 руб, которые мне никто не вернул и где мои деньги ответ не дали! Позвонила в службу поддержки, чтоб мне объяснили, что вообще происходит, мне переоформили заказ и все исправят! По следующему оформленному заказу курьер вместо обещанных 3х дней ехал ко мне с 4 января до 26 января! Получить какую-либо информацию было невозможно! Потом мне сообщили, что курьер заболел и я должна ее получить в другом районе города, я пошла на встречу людям и отпросилась с работы получить симки. Оплату в 750 рублей почему-то сказали внести на личную банковскую карту курьера и поклялись прислать чек на электронную почту (оператор теле2 все эти действия подтвердил). Но никакого чека на почту я так и не получила! Я перевела за 3 симки 750 рублей!!! по прошествии 2,5 недель симки так и не активировались! На телефон регулярно приходили СМС ваш запрос подтвержден, потом отклонен, потом подтвержден! Позвонив на горячую линию, мне сказали, что девушка неверно ввела мои паспортные данные (ради любопытства так как у меня телефон пишет все звонки автоматически, я прослушала разговор, где мы с сотрудником фирмы четко по цифре проверяли корректность данных) для чего это было делать не знаю?! В итоге 750 руб + 250 руб. мне никто возвращать не будет, так как это сложное устройство, симками пользоваться нельзя! Предполагаю что это просто схема мошенничества в фирме для обмана людей. Буду писать в службу о защите прав потребителей и прокуратуру! Что не была голословна номера последних заказов из: 1549405, 1549392, 1549422
Здравствуйте, я в шоке!!! Теперь Теле-2 решили пополнить свои финансы другим способом. У меня тариф находится в Архиве-я правильно понимаю что он заморожен т. е. на него уже нельзя повышать стоимость. Я купила этот тариф и заплатила деньги а теперь оказывается спустя 2 года я должна заплатить ещё т. к. пишут цитирую(подоражало всё-квартира, еда, вещи, ну и конечно их услуги. Ребята я купила этот тариф!!!! Если вы купили что угодно и оплатили к Вам не приходят из магазина и не просят оплатить за это ещё раз т. к. в этом году он стал дороже!!!
Исходя из сложившейся ситуации Tele2 – это команда мошенников. Постоянно названивают операторы и предлагают сменить действующий выгодный тариф на более дорогой и выгодный оператору. При очередном звонке вместо меня взял трубку мой 70-летний отец. В итоге оператор радостно сменил тариф на дорогой. Как решать серьёзные вопросы так надо кодовое слово и паспортные данные, а как сменить тариф так ничего не надо. Очень и очень не честная компания. Теперь из-за одного номера придётся всю родню переводить на другого оператора, чтоб всем было выгодно. Теле2 просто нагло «вырвало» телефон из семейной сети. Вместо 80 рублей в месяц, теперь требуют платить многократно больше, ещё и 10 Гб интернета подключили на простой кнопочный телефон который в жизни интрнета не чувствовал.
Здравствуйте.
2 месяца назад я привёз свою бабушку из деревни в салон сотовой связи ТЕЛЕ2, чтобы заменить вышедшую из строя сим-карту старого образца. В процессе выяснилось, что сим-карта принадлежит другому человеку; кто это мы не знаем, так как она пользуется этим номером уже 20 лет.
Вместе с сотрудниками мы заполнили анкету и составили заявку на перенос номера на реального абонента (мою бабушку). Нам сказали ожидать 60 дней и как только придёт СМС об одобрении, снова приезжайте вместе с бабушкой за подписанием договора и получением сим-карты с нашим номером.
Вчера пришла такая СМС. Мы опять приехали в салон, стажёр целый час что-то делала на компьютере, в итоге мы подписали договор, но симку нам не отдали. У меня подписанный договор на руках, но сотрудники Теле2 не исполняют его. Сказали еще раз ждите до 27 января зачем-то и приезжайте третий раз.
1) Стажёр толком не может сказать почему так произошло и просто разводит руками.
2) В call-центре сказали, что переоформление не произошло по какой-то ошибке и была создана заявка на выяснение причины этого. Стажёр в салоне сотовой связи слышала это на громкой связи и сказала, что не создавала такой заявки, и не понимает о чём речь. Где произошло ошибка и кто её сделал не понятно.
3) В чате на сайте сотрудник написал, что SIM-карту выдать пока не можем, так как она ещё не переоформлена и нужно ожидать одобрение о переоформлении до 27 января и приезжать в салон третий раз. На сайте Теле2 написано, что по поводу жалобы на действия сотрудников я могу обратиться в чат, но сотрудник чата сказал, что все претензии принимаются только в письменном виде по почте России. Составлять жалобу отказался
Я не понимаю, так одобрено или не одобрено переоформление? В СМС написано — одобрено, по факту еще не одобрено, где логика?
Каждый из ваших сотрудников говорит разную информацию. Никто толком не может сказать как эта процедура происходит
Каждый раз привезти бабушку из деревни это целая история и мы мягко говоря были расстроены от безответственной работы ваших сотрудников; это еще не учитывая что человек уже 2 месяца находится без связи.
Для обеспечения порядка в любой системе каждый сотрудник должен нести ответственность за свою работу, также как и я должен нести ответственность как ваш клиент за несвоевременную оплату услуг связи.
Впечатление от работы с сотрудниками Теле2 крайне негативное, при одобрении всех одобрений, при решении всех заявок и получении сим-карты будет думать о переходе к другому оператору, т.к. Теле2 не клиентоориентированная компания и ей плевать на проблемы своих клиентов.
Номер заявки, которая якобы была одобрена, но по факту не одобрена — TT17561012
номер телефона моей бабушки — (номер скрыт)
Отвратительная комапния. С каждый годом все хуже. Давно являюсь их абонентом.
В последнее время придумали кредиты навешивать без согласия абонента. Не очень-то оригинально, конечно, но живем в очень непростое время. И пусть на каждом шагу кричать, что у нас оплата связи одна из самых дешевых в сравнении с той же Европой (или с чем там обычно сравнивают..). Надеюсь хоть актерам за рекламу заплатили.
Есть такая опция как обещанный платеж. Дак вот, ни с того ни с сего взяли и подключили 18.12.2021 (видимо сотрудник Теле2 решил подзаработать). Зачем? Ну тут сложно что-то предположить. Скорее всего, просто так. Взяли и подключили.
Добрый день всем добым людям! Пользуюсь услугами связи ТЕЛЕ2 практически с самого начала появления на рынке сотовой связи. И можно сказать, что компания выросла на моих глазах. Стала такой большой, сильной и достаточно масштабной. Всегда была довольна стоимостью тарифов, качеством связи, в главное, ЧЕСТНОСТЬЮ по отношению к нам, абонентам. Ранее пользовалась другими операторами и у меня были к ним претензии) Всем хвалила такого прекрасного оператора ТЕЛЕ2, убеждала в качестве связи и ЧЕСТНОСТИ, и всех своих подключала и нарадоваться не могла. Не могу сказать, что прям безупречно все, бывали моменты (очень редко, раз в год может) что связь пропадала почти на целый день абсоютно совсем, в поддержке потом объясняли техническими работами, но то были самые большие, для меня, недостатки ТЕЛЕ2 (прямо скажем ерунда).
И вот наступили тяжелые для нас всех ковидные времена. И вот тут начинается самое интересное. Для начала без уведомления повысили стоимость тарифа (кстати, на тот момент у меня был тариф с безлимитным интернетом) В поддержке сказали, что уведомление было, но в приложении (я им не пользуюсь, и как мне дали понять, что это мои проблемы :)). СМС (как это обычно происходило ежемесячно) с напоминанием о скором списании абонплаты тоже не пришло (причину не пояснили). Ок, ладно, повысили — оплачиваю. Хоп, отключили раздачу интернета (сын на удаленке учиться дома, ему на дискорд нужен). А, я не пояснила, мы живем в сельской местности, другого интернета, кроме мобильного ТЕЛЕ2, нет. В поддержке удивленно пояснили, что у меня раздачи инета не было вообще на моем тарифе! Я тоже слегка удивилась, ибо узнала об этом только после трех лет пользования (раздавала со своего телефона себе на планшет, так как телефон лежит в одном месте, где самый лучший сигнал). Так же в поддержке пояснили, что в связи с моденизацией оборудования и увеличенной нагрузкой на сети, такая возможность (раздача) просто отсуствует! Так! А как получается, что вторая сим ТЕЛЕ2, стоящая в этм же телефоне, имеющая в тарифном пакете 30 ГБ, может раздать интернет!!!!? Эта раздача не создает повышенную нагрузку на сети?? Ок, хорошо, возможно я что-то не понимаю в интернетах, но как рядовой пользователь впечатление осталось такое, что в непростые для всех времена кто-то решил заработать (кому война, а кому мать родная). Да, нагрузка возросла, ибо многое сели дома, работа, учеба, покупки и отдых переехали в инет. Но на одном (безлимитом) тарифе нагрузка на сеть создается, на другом (пакетном) не создается. Ладно, ок, опять не спорю и оплачиваю, как положено. Последняя капля упала сегодня. Не так давно, в конце декабря, позвонила приятная девушка и предложила перейти на хороший тариф, со скидкой на год, с минутами 600, и 40 Гб за 250 руб. Хорошо, говорю, переводите, только пожайлуста, говорю, без подписок там всяких. Ну, что вы, ответили мне, разумеется нет. Хоп! Сегодня, 5 янв, исчезли-закончились 40 ГБ (столько использовать не смогла бы, даже если и захотела, ура появился инет дома. Билайновский ;), так же безлимит на соцсети и мессенджеры) и срок действия пакетов с «до 25.01.2022» усох «до 21.01.2022»! Ну, и по классике жанра обнаружились платные подписки (Развлекательные сервисы50,00 ₽ Списание за подписку50,00 ₽)
Знаете, я не понимаю ни в сотовой связи, ни в интернете, да и не должна понимать. Для меня, как абонента, все должно быть просто и понятно. Если я плачу за связь, я хочу просто пользоваться. Я платила на безлимит, но не могла раздать инет. На другой сим не получила уведомления, что стоимость пакета увеличилась, абонплата была не списана вовремя и остатки мин. и ГБ не перенесли на след. месяц, тоже нет вины оператора. Мелочь конечно, но если с нас всех по нитке, им там — золотая рубашка. ТЕЛЕ2 стал не таким открытым и простым и честным. Абонент, который много-много лет пользуется связью, не может расчитывать на честное и корректное отношение, индивидуальный подход и уважение со стороны оператора. Честность нынче не в чести)
Это просто како то МАЗАХИЗМ Творят что и как хотят Заблокировали карточку сим сняли с нее денег и говорят что это так можно им Толком нечего не говорят ссылаються на Внутреннюю политику
Воруют деньги, прикрываясь мессенджерами
Теле2 мошенники! Захотели перейти всей семьей в мтс с сохранением номера. 2 раза приходил отказ от теле2, потом начались звонки с выгодными условиями, уговорили остаться, и в этот же день перезвонили и подключили другой пакет без моего ведома и сообщения паспортных данных за большую сумму. То есть я заплатила за сим карту в мтс 250 руб. На счету в теле 2 не проговорили пакет по тарифу нас перекинули сначала на выгодный тариф который предложили, а потом в этот же день перевели на другой с невыгодными для меня условиями за 370 руб. Т е в общей сумме я потеряла около 1000 руб. А когаа позвонила и сказала что бы они зарегестрировали претензию и вернули на старый тариф они скозали что такого тарифа не существует!!! Одним словом мошенники!
К сожалению, в последнее время очень недоволен качеством предоставления услуг, проблемы с интернетом, а когда звонишь на горячую линию, говорят, что просто где-то что-что сломалось. ОЧЕНЬ большие проблемы со связью, постоянно не дозвонится до человека(тоже пользуется Теле2) или до меня не дозвониться — говорят, что телефон абонента занят, хотя телефон не используется. В последнее время это всё очень расстраивает, а цена за тариф была поднята, поэтому скорее всего придётся перейти на другого оператора!!!!
14.12.21 г. мне позвонил робот tele2 и начал впаривать мне не выгодный для меня тариф «Мои разговоры» я 2- раза сказал однозначное — нет. в третий раз не выдержал и запросил у этого робота статистику по расходам. После чего этот электронный хлам без всяких дополнительных с моей стороны подтверждений перевёл меня на нежеланный мною тарифный план. Я операторам звоню и предъявляю: «что они вытворяют» и прошу вернуть мне мой тарифный план, на что те включили: «мы не можем ничего сделать, ваш тариф архивный». Я давний абонент этой конторы и мне всегда нравилась эта связь не смотря на все её недостатки. Но это была последняя капля моего терпения ! Я не отошёл ещё от их скрытых подключений платных услуг, от перевода на другой тарифный план даже без уведомления меня о случившемся, постоянное желание залезть мне в карман и забрать от туда больше денег чем вчера, приправляя это соусом заботы об мне. Ну разве это не мерзко ? До нового года попользуюсь ещё, а после нового года уйду к другому оператору.
Доверительный баланс нельзя перевести потратить или оплатить за проезд. Зачем тогда даёте? Сделайте как на всех других операторов чтоб можно было тратить свободно.
Разочарован в сотовом операторе Теле2, после 10 лет пользованием мобильной связью,решил оставить их со своими «лучшими условиями» и перейти на другого оператора,пусть даже связь и интернет хуже,но всё же качество лучше,проблема в том что последние два года попросту надоели спам звонки и смс,не знаю где я мог оставить свой номер,но тревожат каждый день с разных номеров, по словам эту проблему оператор никак решить не может,хоть в суд иди,только смысл,штрафы детские,им всё сойдёт с рук,проще заблокировать сим-карту и довольствоваться новым номером с другим оператором.
Теле2, здравствуйте!
Когда вы уже построите и запустите свою сеть в Ставропольском крае? Обещали в 2015, 2016, 2020, 2021 годах и тишина. Замолчали…
Пользоваться связью невозможно. Постоянные проблемы с регистрацией в сетях других операторов (ваших партнеров).
Сим-карты заменяли в ваших салонах, смартфоны новые.
Скорость не выше 1 Мбит/с, ваша глупая поддержка отвечает скриптами, что нагрузки на сетях оператора-партнера, обратитесь к нему. Но! Параллельные тесты на сим-картах других операторов — все летает. Нагло ограничиваете скорость в регионах, где нет вашей сети и врете абонентам, что проблемы у ваших партнеров, при этом заявки не регистрируете. С этой проблемой сталкиваются все простые абоненты Теле2 из разных регионов: Краснодар, Ростов, Москва, Питер, там где нет сети Теле2: Ставрополье, КЧР, КБР. Думаю так, если во время моей следующей поездки в эти регионы, буду испытывать проблемы со связью, то перенесу номера всей нашей семьи (большое количество человек), а заодно друзей, знакомых будет агитировать уходить от вас.
Спасибо!
Теле 2 Мошенники
Опишу свой печальный опыт взаимодействия с этой бессовестной компанией. Решил я перейти на Теле 2 поддавшись рекламным акциям, оставил на сайте заявку по переходу со своим номером, заказ №0977411 от 19 октября 2021г. Приехал курьер привез сим карту и сразу попросил ее оплатить, на мой вопрос почему? сказали это условие перехода. Далее начинается какая то дичь, мой договор курьерская служба либо потеряла либо намеренно не передала, по итогу через 8 дней я никуда не перешел, при общении со службой поддержки, я узнал что переход это не их проблема, либо пользуйтесь временным номером, либо снова ждите 8 дней. Естественно мне совсем уже не захотелось иметь какие то дела с Теле 2, и попросил вернуть мне деньги, так как sim карта не активирована даже и мне она не нужна, на что так же получил отказ, что денег они не вернут так как это был стартовый платеж. Короче на лицо схема отъёма денег у населения, вынуждают покупать стартовый пакет, и потом делай с ним что хочешь. Очень негативный опыт, никогда я больше не обращусь в Теле 2 и никому не советую. Очень грязные приемы.
Звонила, узнать на каком основании незаконно сняли деньги 186 руб. и еще поставили минус 28 руб. 40 коп.,заблокировали телефон. Оператор вела себя нагло, я постоянно обращалась по поводу плавающего окна,просила отключить его, отвечали не могут это программа такая. Мне постоянно предлагали другой тариф , меня устраивает тариф «Мой разговор», зачем беспокоить клиентов,постоянными звонками, кто пользуется тарифом я или вы Достали просто, хочется уйти от вас к другому оператору. Вам не получается перевести на другой тариф, вы повесили на меня долг. Прошу разобраться в наглом поведении ваших сотрудников .
В 2021 году пришла смс-ка о том, что необходима замена сим-карты, т.к. якобы устарела. Поменял. Перестал работать интернет на планшете Chuwi Hi9 Air. Планшет не старый, хоть и китайский, но от нормального производителя. Потом появился у меня по случаю старенький смартфон Nokia Lumia 635, как оказалось на нем интернет тоже не работает. Интернет либо отсутствует совсем, либо имеет скорость 3 Кбит/с. Тех. поддержка не помогла, оба устройства правильно настроены. А вот у консультанта в салоне на новеньком смарте все прекрасно работает. Предложили настроить за энную сумму. Или купить у них смартфон. По их словам устройства старые и скорее всего неисправны. Может и старые, но ведь на обоих устройствах исправно работает сим-карта Yota. Напоминает лохотрон. Замена сим-карт специально сделана, что убрать поддержку старых устройств, дабы абоненты покупали новые. Или я не прав ?! Если не прав, то кто мне может с этим помочь ? Ибо тех поддержка Теле2 абсолютна бесполезна и не заинтересована помогать абонентам.
Долго пользовалась теле2 и мне нравилось. НО ПЕРВЫМ ЗВАНКОМ СТАЛО ТО ЧТО моему мужу позвонили и сказали, что тариф нужно менять. Так как его устарел. Предложили тоже самое только за большую цену муж отказался расстроился сильно и сказал за чем я буду платить за одно и тоже только дороже. Но я успокоила мужа что они не виноваты и тд тп. Но потом меня добило в теле2 то что у меня в покете закончился интернет. Я перепутала и думала что закончился покет, но нет. И я прям дословно скопирую текст сообщения
Вы израсходовали пакет интернета по своему тарифу. Ваш баланс: 279.90 руб. Интернет не пропадет – действует дополнительный пакет 500 МБ за 60.00 руб. до 18.10.2021 00:00. Проверить остаток МБ: *155*715# Подробнее: tele2.ru/more
Почему у меня это снимали без одобрения или спроса. Сами по себе решили что мне это нужно рас у меня есть деньги на счету. Я званю аппаратуру и спрашиваю мол почему у меня это снимают овтаматом. Без моего спроса. На что девушка сказала что ну вы же пользуетесь интернетом за дополнительные деньги.
Я считаю что это тоже должно быть с разрешения или набрать какой либо код если я хочу подключить. Думаю стоит отправить сначала смс с примерным содержанием.
Если вы хотите продлить интернет 500мб за 60 рублей наберите ****
Примерно что то из этой серии. Но не в коем случае не снимать без разрешения.
Растроина ужасно решила подумать о смене оператора
Ужасная компания теле 2. Тариф один, снимают деньги другие. И все у них основательно по тарифу и расходам. Когда решила перейти в мегафон сразу тариф есть другой и условия, но через месяц вернулось назад. ВРУНЫ….
Вот номер той заявки ТТ16763062, хотела бы я написать жалобу на того сотрудника, кто звонил моей дочери, кто наобещал и ввел в заблуждение!
Оформляют симки только на 18-летних, а когда обалтывают остаться на Теле2, то удаляют заявления о переходе на другой оператор с разрешения несовершеннолетнего пользователя! Моя дочь поступила в Сочи, ей 17 лет, прилетел брат из Москвы, на которого оформлен её телефон. Сняли квартиру, Теле 2 вообще не ловит. Перешли на Мегафон. Брат улетел. Начали названивать из Теле2, обещать, что в течении недели вам сделают связь, небольшую абонентскую плату озвучили. Дочь согласилась ждать, выходила на улицу, чтобы зайти в интернет! Все родственники на Теле2, ещё из-за этого согласилась остаться на этом операторе. Проходит неделя, вторая, НИЧЕГО! Звоним, говорят, что занимаемся вашей заявкой, но это будет не скоро. В итоге брат в Москве опять оформляет на Мегафон, отправляет симку Сберовской доставкой. У той технические проблемы. В итоге моя дочь в Сочи БЕЗ СВЯЗИ. Ходит просит людей позвонить. Второй раз ей звонила сотрудница Теле2, предлагала остаться. Дочь ей всё объяснила. Так эта сотрудница говорит — кто это вам сказал, что сделают за неделю! Это долго делается! Бред! Сочи заливает, дочь не может даже такси вызвать, чтобы доехать в институт! Все уроки сейчас сбрасывают в ВК, ватцап и т.д. Она не может ничего выучить. Какого вы лезете со своими плюшками! Бесит, что оформляете на 18летних, а удаляете заявления о переходе с разрешения несовершеннолетних!
Согласна с теми, кто не доволен связью. Специально к теле2 не подключалась, оператор достался в наследство от БВК. Связь просто ужасная. Дома ловит только в одной комнате, интернета нет нигде и никогда. Измеряю 1-2 Мбита/с. Однозначно будем уходить от этого оператора
Добрый день! Пользуюсь вашим оператором уже 3 года и последнее время гигабайты уходят в небытие, сначала у меня был тариф на 15гб мне всегда хватало на месяц так как совместно испольную вайфай , перешла на тариф 40гб и их не хватает на месяц, как так? Куда они исчезают не известно ! Буду переходить на другого оператора, надеюсь они не будут относиться так безразлично и неуважительно к своим клиентам !!!
Жулики
Долго пользовалась этой симкой, и даже подключила несколько корпоративных номеров, да и коллеги мои тоже любили теле2, однако, вот уже третью неделю связь не ловит, ни сотовая, ни мобильная. говорили что авария, но 3 недели? я вас умоляю, в наше время все решается за часы.
Ну а раз этой компании плевать на людей, значит пойдем к конкурентам, там и связь есть и условия предложат хорошие.
Так что -8 абонентов и еще 5 думаю уйдут.
СОВЕРШЕННО НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ, ТОЛЬКО ПОТРАТИТЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ
РАНЕЕ БЫЛА ПОТРЕБИТЕЛЕМ УСЛУГ БВК, ТЕПЕРЬ, СООТВЕТСТВЕННО — ТЕЛЕ 2.
ТОЛЬКО ГРУСТЬ И РАЗОЧАРОВАНИЕ ПОЛНОЕ ОТ ВАС, РЕБЯТА. ВЫ УЖЕ НЕ ЗНАЕТЕ КАК СЛУПИТЬ, ПРОСТИТЕ, ЛИШНЮЮ КОПЕЙКУ СО СВОИХ КЛИЕНТОВ.
СМЕНИЛА ТАРИФ В СВЯЗИ С МОЙ ОНЛАЙН НА МОЙ РАЗГОВОР. ОНЛАЙН СТОИЛ В МЕСЯЦ 460Р, МОЙ РАЗГОВОР 300. ЭКОНОМИЯ СМЕШНАЯ. НО, ВСЁ-ТАКИ…
ИТАК. В ОНЛАЙНЕ ДАЮТСЯ 400 МИН НА ТЕЛЕ ЗВОНКИ ПО ВСЕЙ РОССИИ, В МОЕМ РАЗГОВОРЕ — 200. НУЖНЫ ПОЗАРЕЗ ЗВОНКИ НА ГОРОДСКИЕ НОМЕРА. ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУТКИ (!!!!!!!!???????) ДОЗВОНИЛАСЬ ДО ЖИВОГО ОПЕРАТОРА. ОН ПРЕДЛОЖИЛ МНЕ ЗА 60 РУБ В МЕСЯЦ ПОДКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ, НО ЭТИ ЗЛОСЧАСТНЫЕ МИНУТЫ БУДУТ ВЫЧИТАТЬСЯ ИЗ МОИХ ДВУХСОТ, ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ ДЛЯ ЗВОНКОВ ПО ВСЕЙ РОССИИ ВНУТРИ СЕТИ.
НА МОЙ ВОПРОС: ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ДВАЖДЫ ОПЛАЧИВАТЬ ОДНУ И ТУ ЖЕ УСЛУГУ, ОПЕРАТОРЫ ТАК И НЕ ОТВЕТИЛИ. НА ДРУГОЙ ВОПРОС: ПОЧЕМУ Я МОГУ КУПИТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ГБ И ТОЧНО ЗНАТЬ, ЧТО Я ИХ КУПИЛА И НИЧЕГО НИОТКУДА НЕ СНИМЕТСЯ, А ТУТ ТАКАЯ ЖЕ ПОКУПКА, НО ЕЩЁ И ЦИНИЧНЫЙ ГРАБЁЖ В МИНУТАХ ПОДКЛЮЧЁН ?! — ТОЖЕ ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО ОТВЕТА НЕ ПОЛУЧИЛА.
ТОВАРИЩИ ИЗ КОМПАНИИ ТЕЛЕ 2 — УМЕРЬТЕ СВОЙ ПЫЛ: ВЫБЕРИТЕ ЧТО-НИТЬ ОДНО ИЗ ВИДОВ ГРАБЕЖА, ОСТАВЬТЕ ЧТО-НИТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ БЮДЖЕТНОГО ТАРИФА. ГДЕ ВЫ ВИДЕЛИ, ЧТОБЫ ОДНА УСЛУГА ПРОПЛАЧИВАЛАСЬ ДВАЖДЫ?????!!!!!
И ЕЩЁ: ВАШИ НЕВНЯТНЫЕ ОБЪЯСНЕНИЯ ПО ПОВОДУ НЕДОСЯГАЕМОСТИ ЖИВЫХ ОПЕРАТОРОВ, НЕКОРРЕКТНЫ. НЕ ДОЛЖНЫ ТАК ОБЪЯСНЯТЬ СВОЁ НЕЖЕЛАНИЕ УХОДИТЬ ОТ ПРЯМЫХ РАЗГОВОРОВ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ, ПРОФИ.
ОЧЕНЬ НЕПРОСТО ЗАРАБОТАТЬ АВТОРИТЕТ, НО ОЧЕНЬ ЛЕГКО ЕГО ПОТЕРЯТЬ.
Оператор 7 лет было всё нормально а теперь началось то подключаются услуги сами платные, у меня по условием тарифа в поездках по России все снимается с пакета 7 лет так было а теперь если находишься в не покрытия тел2 больше 30 дней снимают 100 р хотя я был всего 20 дней и все равно сняли деньги, операторы звонили считать не умеют буду переходить на мтс
Практически полностью согласен с Аллой. Набрали совершенно не компетентных сотрудников, которые общаются с нами в техподдержке. Одни спешат подключить голосового помошника после которого всё выключается и надо снова звонить и и ждать пока этот помошник нам всё проговорит, другие отключаются, треть говорят, что не могут помочь так как не видят мой телефон. Когда же я прошу пройти со мной пошагово в приложении. то мне просто говорят, что со мной разговаривать нет времени. Только в офисе мне как то смогла помочь привязать второй номер. Третий я так привязать и не смог так как со мной просто не стали нормально общаться из-за не компетентности помошников. Далее голосовой помошник ужасно стал доставать. Если нажмёшь раньше того момента когда он кончит говорить, то повторяется всё вновь, а если нужно поговорить с оператором и для этого надо набрать «0», то эта информация вообще умалчивается. Я очень не доволен службой ТЕЛЕ-2
Мне очень нравился Теле-2, даже не смотря на то, что связи местами нет совсем.. Просто в некоторых местах связь намного лучше, чем у других, это радовало. С теле-2 я уже несколько лет и вот месяц назад решила купить симкарту для дочери, выгоднее же всем в одной сети быть, подумала я.. НО сейчас я уже 10000 раз жалею об этом, потому что полнейшая некомпетентность сотрудников, что в салоне связи, что на горячей линии — портят мне весь отдых! Одни говорят, что можно помочь — другие нет!
Дело в том, что 1 — заказала симкарту перед отъездом на отдых, забрала прям перед отъездом (т.е. нет абсолютно времени бегать по 100 раз, проверять и тд..), в салоне мне пихнули вообще не мою симкарту, которую я заказывала.. я возмутилась когда вставила симку в телефон, проглотила и пошла дальше (до сих моя жалоба висит в работе, в то время как 4 дня назад уже должно было быть какое то решение). 2 — в личном кабинете высветилось предложение за 450р 40Гб и 800мин.. перед дорогой я также решила согласится и подключилась.. дабы в дороге не нужно было думать, а есть ли интернет и минуты.. .. так вот.. вчера приходит смс о предстоящем списании за ТАРИФ в размере 357рублей.. я подумала ну ок, скидка наверное.. пополнила баланс заранее!!!!!!! а мой тариф не обновился! Из-за этих горе операторов и горе системы теле2 у меня сгорели все мои остатки, не обновился мой пакет и оставлена куча отрицательных эмоций и возмущений в сторону работы сотрудников Теле2! вместо того, чтоб обновился мой тариф, у меня прошло списание за платную услугу (20Гб интернета), которая оказывается шла в дополнение к моему тарифу и которая нахрена (я извиняюсь за ругательство!) мне блин не нужна!
У меня уже просто сплошной негатив идет на теле2 в общем, потому что все мои положительные моменты пользования сетью за столько лет перекрыли вот эти моменты, произошедшие накануне и во время отдыха со всей семьей! Один оператор говорит (точнее старший специалист!), что сейчас мы вам всё сделаем.. уберем эту услугу и обновим вам ваш пакет, вернем сгоревшие остатки и тд, но у нас система сейчас не грузит, перезвоните попозже.. перезваниваю, так никто помочь не может, перекидывают с одного на другого!
Отвратительный сервиз! Хочу сказать одно, если мне не обновят тариф и не сделают, как я хочу, то потеряют трех абонентов своей сети точно + будут получать только негатив с моей стороны и со стороны моего окружения + никаких рекомендаций я давать больше не буду. Столько времени потратила, чтоб дозвониться, чтоб объяснить, поговорить, спросить и тд… — уже не только требовать своего обратно надо, но и сверху…
Будут постоянно названивать, даже если вы оформили отказ от обзвонов.
Будут изменять тариф без вашего согласия на более дорогой.
Автоматически будут подключать платные подписки.
Сотрудник Теле2 настоятельно дозванился в течение недели. Вчера ему повезло. Настоятельно уверяя, что мой тариф закрыт, предложил со скидкой иной тариф, для меня, конечно, невыгодный (давил на то, что 30 гб). Меня не устроила стоимость тарифа. Тут же сотрудник нашёл другой тариф. Когда оглашал условия, то недоговорил фразу и упустил одно слово: вместо «на все номера мобильных операторов домашнего региона» прозвучало «на все номера операторов». Теперь у них один ответ: «Вы ж сами дали согласие!?» Моя вина, что не перепроверила слова официального представителя Теле2. Теперь мой удачный по звонкам тариф поменяли на тот, где без доп. оплаты я не могу звонить даже в детскую поликлинику, т.к. это не мобильный оператор.
Вывод: с каждым годом все хуже связь, а уверенности в соблюдении договорных отношений нет. Буду менять оператора связи.
Связь одним словом …, просто элементарно не ловит дома! Каждый день проблемы с этой связью. У меня вопрос!? А за что я плачу 450 р если они даже не оправдывают их?
Из 4 палочек связи у меня ловит 2 и то ели ели
Надо ела эта связь
Пишут каждый день что мы улучшили связь в вашем районе
Где…!
Это просто…!
Видео нужно переходить на другую связь 😒
Все выгодные повременные тарифы убрали, ради чего и был знаменит Теле2.
Разводят родителей пенсионеров, переключая их тарифы без абонентской платы на с абонентской платой и подключая платные услуги без предупреждения. Для проведения данных переходов, они дали себе полномочия не ставить владельцев сим карт по договору в известность об осуществлении перехода. Достаточно, чтобы при звонке оператора ответивший человек сказал, что он владелец. Данная афера придумана специально, наивно пологая, что люди это проглотят. Не проглотили.
Сил больше нет терпеть эту низкосортную разводиловку, прощайте.
Вы превратились в низкосортную связь, для выкачивания денег. И ежу понятно.
ПРОДАЛИ мой номер
Номером пользовалась в течении 10 лет. За 10 лет на номер зарегистрировано практически все. Самое главное, что номер привязан к ИИН.
Компанией Теле 2 номер был не удалён, а снова отправлен в продажу. Подписки и все привязанное к проданному номеру — осталось активным. Теперь, все начисления, информация, коды, запросы на восстановления паролей — будут поступать другому человеку. Человеку, которому продали использованный номер.
При таком раскладе нет возможности поменять номер в ряде приложений/сайтов — для того чтобы изменить номер, нужно вести код, который придёт на ранее зарегистрированный номер. То есть, на номер, который Теле 2 продали.
Сейчас чтобы восстановить пароль от приложений достаточно указать номер, на который придёт код. Имея нужный номер, не составит труда войти в чужой аккаунт.
Мои социальные сети зарегистрированы на проданный номер. При желании, новый хозяин может зайти во все мои социальные сети и приложения, в которых я зарегистрировалась.
Была в салоне связи Теле 2. Звонила в колл-центр. Ответ дали одинаковый: ничем помочь не можем. Вернуть номер — не можем. Удалить/заблокировать номер — не можем. Несём ли ответственность за утечку личной информации — не несем.
Проданный номер активен, на нем по-прежнему зарегистрировано куча сайтов, подписок, приложений.
От того что номер продали другому человеку, не очищает этот номер от его предистории.
Человеку, которому продали использованный номер (им ещё и пользовались долго) — тоже не позавидуешь. Ему звонят и пишут люди, которых он не знает. Ему приходят смс-уведомления, на которые он не подписывался. А если он захочет зарегистрироваться где-нибудь, где мой аккаунт уже есть — ему придёт уведомление, что аккаунт с таким номером уже существует: жмите «забыл пароль».
Наверняка, этот человек будет в непонятках почему такое происходит.
В конце концов, когда он платил деньги за номер, он не думал, что ему продадут использованный номер.
Подытожив, повторю ещё раз:
От того что номер продали другому человеку, не очищает этот номер от его предистории.
В последнее время поганая связь,интернет не грузит.конченный оператор сотовой связи…..нечего добавить
В Поспехе Алтайского края, можно найти спокойно продавца по продаже услуг сотового оператора с общим средним образованием. Но у оператора Теле2 продавец как был на уровне 3-4 к, так и остался. Телефон не определяет сим карту замена не дает положительного эффекта, прдавец не дает внятного ответа. Это продолжается больше недели. Отношение к клиентам отвратительное связь за ваши деньги вообще отсутствует. Контора полный отстой.
Отвратительный оператор. Подключают ненужные тебе услуги, деньги списываются не своевременно, без вашего ведома, на совершенно не те функции. Особенно бесит то, что ты вносишь абонентскую плату заранее, а её списывают как оплату за доп. 500 мб. Некачественный сервис. Перехожу на мегафон.
Более гнилого оператора я не встречал.. Обманным путем поменяли тариф.. просто мерзость…
Я сегодня вылил свой негатив к Теле2. И они удалили мой отзыв. Теле2 вам что стыдно?
Дмитрий, здравствуйте! Простите, что сразу не ответил. Ваш отзыв опубликован. Напомню, что наш сайт не является официальным ресурсом Теле2. Поэтому большинство информации можно получить только от сотрудников компании на сайте tele2.ru. Однако отзывы о работе оператора оставлять здесь можно и нужно. Спасибо!
Я и моя семья перешли на Теле 2 в 2016 году. Из за цены, в отличие от других операторов. Летом 2017 года я столкнулся с ужасной связью и полным отсутствием интернета в деревне. Я обратился к оператору Теле 2, они составили заявку (якобы). И с тех пор, каждый год я выговариваю свои претензии оператору, на что они делают заявки. В 2020 году в очередной раз звонил оператору, где столкнулся с хамством от оператора Алексея. Затем я связался со старшим менеджером, и пожаловался на хамство. В итоге его наказали как то. В этом 2021 году, я позвонил в очередной раз, где произошла такая же ситуация. Связался опять со старшим менеджером, где высказал всё своё не довольствие к их отношению ко мне как к клиенту, к их сервису, и к их связи. Девушка менеджер мне сказала , что заявок от меня не было (не зафиксировано), и принимать жалобу на компанию Теле 2 она не может. Пишите на оф.сайте Теле 2. Сейчас я подыскиваю другого оператора у которого есть сервис, связь, профессиональные операторы клиентской службы, и СОВЕСТЬ.
После перехода на Теле2 со своим номером от другого оператора уже более двух суток не работает телефон: не проходят ни входящие ни исходящие вызовы.
В субботу 17.07.21 в службе поддержки подтвердили, что проблема связана с процедурой перехода, обещали устранить проблемы в течение дня. Однако и в понедельник связи нет.
Общение со службой поддержки в понедельник 19.07.21 — верх издевательства: после 10-минутного ожидания затем в течение 15 минут меня переключали к самым разным специалистам до тех пор пока очередной «специалист» просто не ответил.
Теле2 создал мне боооольшую проблему, отключив мой телефон на долгое время. Когда эти горе-специалисты наладят работу телефона не понятно. К сожалению, перейти от Теле2 к другому оператору сейчас не позволяют правила. Вынужден буду тратить время на то, чтобы решать вопрос «врукопашную».
Совершил большую глупость с переходом на Теле2.
НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОЮ ОШИБКУ!!!
с абонентской оплатой они все снимают вовремя, а вот связь наладить, прям беда!!!второй год звоню на номер 611 говорю свое место положение,объясняю что по данному адресу связи нет!!!вообще!постоянно говорят сломалась вышка, аж раздражает!она вечно сломана?!
Уважаемая компания теле2 займитесь жалобами а не рекламой!вы лучше деньги на доп вышки потратьте,чем на оплату актеров….
Сегодня меня ОБМАНУЛ Теле2!!!
Я плачу абонентскую плату 450 руб, чтобы разговаривать 600мин. в мес. Но, сегодня, после того как позвонил 2 раза жене на Теле2, обнаружил, что услуги связи ограничены. Заказал детализацию. Оказывается, ночью мне пришла смс с неизвестного номера, и за это Теле2 снял с меня 1,95руб. В итоге, остатка средств на абонентскую плату не хватило и за исходящие звонки на Теле2 (внутри сети, между прочим), с меня сняли по 3 руб/мин. В итоге лишился 160 руб. просто так.
При обращении с претензией, Теле2 вернул мне только 1,95 руб, а 160 руб не вернули. Аргументируя это так: «Ну вы же сами добровольно совершали звонки». А что касается Смс, проверьте свой тел, возможно это у вас вирус)
Да уж, пришло время задуматься, пользоваться ли услугами данного оператора впредь.
2 июля положила 250 рублей на счет для продления тарифа 3 июля. В результате 3 июля на счету -55 рублей! Что за беспредел? Подключаете уже второй раз платные услуги без предупреждения и списываете деньги.
А это они взяли манеру с Мегафона — у тех тоже такая фишка есть… Жадные и глупые..
Теле2 везде пишет, что вины их в прерывании разговора абонентов нет — во всём виноваты пользователи или сами аппараты связи. Связь прерывается каждые 2-3 минуты — приходится перезванивать.
Обращение в салон ничего не дало. Перепрошили телефон — те же прерывания связи, вернулись к заводским настройкам — ничего не изменилось. Позвонили с другой симкарты оператора Теле2 на смартфон с другим оператором — эффект тот же… прерывание разговора в указанных пределах. Для чистоты эксперимента позвонили с Билайн на МТС и на Мегафон — прерывание связи не наблюдалось ни разу. Делайте выводы….
Теле2- даже 5-10 рублей положишь-сразу подключаю платные услуги без согласования и предупреждения. начинают списывать потихоньку, а на личном приёме заявляют: можно же отключить в личном кабинете.
Добрый вечер. Хочу поделиться своим мнением по поводу теле2. Уже не в первый раз подключают какие-то подписки,опираясь на то,что было смс-информирование. Абонентскую плату,которая не списались в счёт по вине,как оказывается,»моей»,не сняли из-за того,что не хватило денег. Так как,повторюсь,была подписка,о которой я и вовсе не знала. Операторы проявляют хамство,особенно девушки. Обрезают на половине слова,пытаясь всячески прекратить разговор и положить трубку.
Когда покупала сим-карту для планшета, мне подчеркнули, что возле моего дома находится вышка ТЕЛЕ 2 Интернет «летал» недолго. Работает плохо, видимо вышку спилили. Согласна с абонентами, которые написали выше. Звонки из абонслужбы поступают каждый день неделями!!! Хочется действительно обратиться уже у какие-нибудь органы, чтобы это остановить. ЭТО АТАКА ПОХЛЕЩЕ КОЛЛЕКТОРОВ!! Уже не раз объясняла оператору, что НЕ БУДУ МЕНЯТЬ ТАРИФНЫЙ ПЛАН, ПОКА ТЕЛЕ 2 МЕНЯ С НЕГО НЕ ВЫДАВИТ (как было с предыдущим тарифным планом). БЕСПОЛЕЗНО, ДОЛБЁЖКА ПРОДОЛЖАЕТСЯ. Надо уходить от такого агрессивного менеджмента.
Данная компания заставляет меня сменить тариф. ИМЕННО ЗАСТАВЛЯЕТ. уже не первый раз изменив абонентскую плату. Теперь ещё нельзя купить дополнительно Гб для интернета. Отказывают в предоставлении услуг, что является не законным. Т.е. фактически делают все для того чтоб сменил тариф. Вынужден буду обратиться в ФАС, И ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.
Снимают деньги даже когда абонент недоступен, теле2 НИ ОДНОГО ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ОТЗЫВА ВЫ ПРОСТО … 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮
ЖАЛОБА: медленное и безответственное решение проблем со стороны оператора!!!
Неделю назад приобрела сим-карту для роутера в офисе Теле2 (Каменноостровский пр., 2/21). Была активирована с ошибкой. Сразу же оставили заявку на решение проблемы! Прошло 10 дней, сим-карта так и не активирована! Оператор самостоятельно решить проблему не может, переадресовывает задачу подрядчику, на которого, судя по всему, не имеет рычагов воздействия! Долгое решение (или не решение) проблем!
Абсолютно не клиентоориентированная организация!
Очень не довольна сервисом! Не рекомендую выбирать Теле2!
P.S. Не обученный сотрудник в офисе (Каменноостровский пр., 2/21), очень долгое обслуживание!
И еще хотел добавить интернет горит 4G связь полная, страницу грузит неделя, бред полный, деньги плачу а по факту ничего не работает, теле2
Снимают минуты, деньги даже если второй абонент не взял трубку, звоню 611 мне говорят что соединение было за это и сняли, только какое соединение я не понял, звоню 2 раз для проверки своему другу на втором конце провода отключились даже трубку не взял и за это тоже содрали минуты. Теле2 вообще офигели, по факту не поговарил ни минуты, а деньги содрали, перехожу на другого оператора, советую всем друзьям знакомым родным и близким,в общем покидаем этого оператора
Списали 30 р за подписку которую я не подключал. Позвонил оператору, на что мне ответили что это я сам подключил, вирусную подписку из интернета, постоянные звонки о предложения новых тарифов, последний месяц пользуюсь вашими услугами, и ухожу к конкурентам
Вынудили моего 12 летнего сына непрерывными звонками сменить тариф на более дорогой. Блокирую симку и ухожу к другому оператору.
Мало того что самый медленный интернет который я когда либо видел, так и не ловит даже в Москве местами. Надеюсь скоро вашим оператор вообще никто пользоваться не станет
Самый медленный интернет который я видел, не понимаю за что вообще я плачу деньги, перехожу на другого оператора
Здравствуйте!
Прошу объявить благодарность Вашему сотруднику Алле позвонившей 26 мая с номера 611 и обманом сменившей тариф с Мой онлайн на Мой онлайн +
сказала что старый тариф уходит в архив, что я не мог проверить непосредственно.
При попытке сменить тариф обратно на старый
420 руб. у вас были списаны по тарифу.
300 руб. тариф + безлимит на Tik-Tok 60 руб. и безлимит на Instagram 60 руб.
И стоимость перехода 150 руб.03:08
Спасибо , что обратились в чат компании! Если будут еще вопросы – пишите, всегда будем рады на них ответить.😇
оплатил 567р, сейчас в личном кабинете:
Абонентская плата 1120,00 ₽
Мой онлайн 600,00 ₽
Мой онлайн +400,00 ₽
Безлимит на TikTok 60,00 ₽
Безлимитный Instagram 60,00 ₽
Добрый день! Как замечательно, что с номера Теле2 нет возможности добавить комментарий, поэтому пишу с этого номера. Мой номер если это интересно оператору, 8-952-944-3989. Неоднократно уже сталкивалась с необоснованными платежами и услугами с вашей стороны, но сегодня ситуация вон выходящая за границы. Абонентская плата у меня 380₽, я оплатила ее во время,типо смс деньги поступили на счёт. Через день запрашиваю баланс и вижу, что у меня на счёте 372₽, кладу ещё 10₽. Не списали, проверяю баланс через день баланс 222₽. Звоню оператору, которой по хамски объясняет, что я воспользовалась услугой «кто звонил», которой я не пользовалась. Поэтому и не списалась, а второй раз почему простите не сняли абонентку??? Кто мне деньги вернёт??? Я жду месяц, и перехожу на другого оператора!!!
,
На днях позвонил менеджер, убедила в том что мой тариф уходит в архив, проверить это не было возможности, согласился на смену тарифа, позже узнав о разводе, попытался сменить тариф обратно… в общем телефон тех поддержки в черный список.
Ужасные операторы, связь-норма но хамское отношение,фу
НЕ рекомендую данного «оператора»
Связь отвратительная, отъезжая от столицы Алтайского края пропадает вообще,
в городе постоянно пропадает то интернет то уже начала пропадать просто связь с оператором.
на вопросы в тех поддержку предлагают менять телефон. Beeline на этом же телефон работает и
никогда не пропадает. Когда не могу позвонить с tele2 приходиться звонить в билайн.
Тех поддержка tele-2 полные неадекваты которые думать не умеют не только общаться с людьми,
отвечают молодые люди которые ничего не знают, переключить на спеца тоже не могут.
p.s.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ СВЯЗЬ — БУДУ УХОДИТЬ И ОСТАВЛЯТЬ ВЕЗДЕ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ !
Очень плохо что теперь нельзя менять минуты на гб. Много лет пользуюсь услугами теле2, но последнее время думаю поменять оператора.
Столкнулся с такой проблемой, придя в салон в теле2 продавец предложил перейти на другой тарифный план с годовой скидкой по деньгам выходило дешевле на 5 рублей но зато получаешь больше гигов и минут. Соответственно перешел на данный тариф и тут понеслось с первого месяца:
в первый месяц скидка не прошла
во второй месяц тоже не прошла (оператор подключил удаленно)
в третий тоже не прошла (оператор подключил удаленно)
на четвертый месяц скидка не прошла (оператор сказал что закончилась.)
Операторы не могли разобраться более 20 минут. то сначала один не мог толком сказать что за скидка , на какой срок.
Главный специалист тоже не смогла ответить на вопросы 2 раза все переспрашивала.
Вообщем впечатление от операторов, что читают текст по листку, а углубиться в проблему и решить её нет желания!
Гнилая контора. Если на счёте появляются деньги, обязательно подключат платную услугу или переадресацию, хотя уже и контентный счёт подключён, и стоит запрет на подключение платных услуг. Оператор заявляет, что Вы сами подключили себе переадресацию или платную услугу в личном кабинете — НАГЛАЯ ЛОЖЬ. Счёт можно пополнять только в день планового платежа иначе можете попрощаться со своими деньгами.
за год и 8 месяцев, меняли самостоятельно тариф 3 раза. Естественно сам дурак. нажал якобы. Абсурд был том что даже на кнопочном как то тоже нажал и он вообще к паутине не был подключен. Сколько раз пихали всякие платные услуги уже не помню. Подключили услугу. сама 11 дней поработала сама отключилась. итого 170 рублей подарил. Ругаться не хочу. В тех поддержку писать тоже, НАДОЕЛА ЭТА КЛОУНАДА.
Теле 2 вы совсем обнаглели. Ссылки свои кидаете на обещанный платеж. Телефон «втупил» и нажала на Да, случайно. Зачем вы их выводите на экран, и почему теперь из-за этого я должна платить комиссию 25 рублей? Нужно отказываться от вашей связи в пользу другой. Не нужно всякие свои ссылки выводить на экраны. Я положила на свой счет сумму которая мне нужна а платеж обещанный мне не нужен был
Всей семьей пользуемся услугами компании. Все устраивает. Есть сайт и приложение. Чат с оператором. Что еще нужно? Я довольна!
Даже страшно писать, один негатив. люди вы откуда, поддержка всегда выручает. Да у меня не всегда ловит в Березовой Луке Духовницкого района, хотя село почти на окраине области.
Мошенники! Хотел уйти от этого оператора, «слезно на коленях» уговорили остаться. Даже добавили денег недостающих до абонентской платы. Абонентскую плату вносил с опозданием, в связи с чем минуты и Гб неиспользованные сгорали а это порядка 25 Гб и 50 мин. Вчера вспомнил , что надо пополнить счет. Прислали и чек, все как положено, вот только на счету денег меньше чем перечисленно. С третьей попытки дозвониться оператору, что у меня платная подписка….. Интернетом пользуюсь только для навигатора. Деньги возвращать отказались
Оператор ужасный!!! Раньше вроде честный был. Сам подключает платные услуги!!! Пора переходить все таки на другого.
Не советую подключаться на Теле2. Уходите от этого провайдера. Подключают платные услуги, без Вашего согласия списывают деньги. С декабря 2021 года, каждые 2 недели, что то подключают.
Ссылаются на тариф, что они имеют право изменять условия. То погоду подключат за 11 руб. в день, то помощника, то оповещения. Связываешься с оператором, отключают, через некоторое время опять подключают. Деньги не возвращают за услугу ими подключенную без твоего ведома, которой ты не пользовался. На отзывы не отвечают. Я ухожу от провайдора Теле2 им все равно.
Ужасная связь с кучей лагов. Операторы вобще отдельный лаг — навязчивые, никогда не отвечают на конкретно поставленный вопрос, все время вокруг да около. Из абонентов постоянно дурачков делают, при этом прям не стесняясь требуют перейти на другой тариф за большую стоимость
Хочу добавить еще к своему комментарию то, что я написал в чате в своем личном кабинете Теле2 (Санкт-Петербург).
«Подскажите, пожалуйста, где можно оставить отзыв на качество обслуживания клиентов Теле2?
Мне подключили подписку Теле2TV 14 марта, как я узнал только вчера, как раз , когда почти заканчивался срок действия оплаты за месяц. Сам я эту подписку точно не подключал, не пользуюсь TV и не планирую.
Я оплатил требуемую сумму 510 рублей 17 марта, причем на этот момент у меня на балансе еще было около 14 рублей, то есть с запасом. Потом с удивлением узнаю 19 марта, что «Ваш тариф заблокирован», так как абонентская плата не внесена.
В результате у меня еще и сгорели остатки с прошлого месяца.
Это все нормально?
Клиент не замечает, что ему навязали подписку, а потом ему еще необходимо доплачивать за два дня действия подписки и оставаться без дополнительных минут и мегабайтов с прошлого месяца.
Два раза звонил операторам вчера 19 марта.
Первая девушка отказалась что-либо исправлять, хотя я ей описал ситуация детально. Вторая наконец приняла заявку ТТ15383239
Каждый раз ждал по пять минут, чтобы дозвониться — надо вначале долго слушать их музыку
Скажите, почему только 5 минут, сделайте время ожидания по 15 минут, скажем, и Вам вообще звонить не будут.
Срок ответа по заявке 60 часов !
Это все нормальная работа?»
От Сергея и Елены в чате ничего не добился.
Вот ответ Сергея:
«Услуга была подключена пользователем номера. Сервис был оказан корректно.»
Вот и все, ОПЕРАТОР ВСЕГДА ПРАВ, а пользователь НИКОГДА ))).
Так работает нынче Теле2.
Тоже подключили незаметно подписку на TV и уверяют, что подключить мог только я сам. В результате, заплатив в очередной раз по тарифу, оказался в минусе, заблокировали номер и остатки с прошлого месяца сгорели. Со второго звонка в службу приняли наконец заявку, но срок реакции 60 часов и результат не ясен. Писал еще в чате в личном кабинете, но такое впечатление, что общаешься с роботами под именами Сергей и Елена, а не с живыми людьми. Ничего делать не хотят, тупо повторяют одно и то же.
Обманули. Уговаривали поменять тариф 15 марта 2021 на Мой онлайн за 277,5р.м.. Старый работал с 5 марта 2021 по цене 220 р. м.. Сказали, что деньги за неиспользованные дни автоматически зачислятся по новому тарифу, а это 154 р. Уговорили. Но спустя три дня пришла смс о погашении отложенного платежа на сумму 252 рубля . Позвонил на телефон 611, там ответили, что такие переводы не делают. Сказали разберутся. До сих пор разбираются, ответа нет.Как так, одни говорят одно, другие другое. Бардак. Не жалко эти 154 руб.,а возмущает сам факт обмана. Люди не верьте им не покупайтесь на их уговоры.
Плохое качество интернета. Отвратительное просто.
Изначально я выбрала вас, потому что у вас должно быть хорошее покрытие, а мне нужен интернет для работы. Я обращалась к вам на линию и сообщила что у меня уже 2 недели интернет 0,5-1,5 мб/с. Мое обращение якобы зарегистрировали, но никаких видите ли сроков нет. Это что такое? Когда я слышу что сроков нет, это значит мое обращение кинули в мусорку. Так вы относитесь к своим клиентам?
Доброго дня. Отвратительная работа!!!! При обращении к оператору по вопросу разъяснения причин повышения стоимости тарифа, оператор Денис сказал что типа какая то до этого скидка была (хотя ранее меня переводили на другой тариф, ссылаясь что мой на тот момент был старый и не современный). Оператор разговаривал не корректно,
причины отсутствия заблаговременного информирования о таких изменениях, а это вместо 350 рублей, 700 руб по новому!!!!!! (в два раза больше) не пояснил, точнее сказал что сегодня прислали такую информацию 10. 03.2021, а изменения с 11.03.2021, полагая наверное что это достаточное время для заблаговременного информирования своих клиентов!??? То мы ждали когда инет наладят (район Внуково), то ещё вышки пока поправят…(все завтраками по телефону кормили) Вот и дождались, качество на том же уровне, а цена в два раза выше. Обратите вы внимание на своих клиентов, скоро от вас все убегут, по крайней мере моя семья точно. Кстати, у мамы, и у тёти Нади (пенсионеры!!!!!! ) подключались откуда то платные подписки!!!!! У пенсионеров!!!!!!!!
Хочу сказать большое спасибо руководству Теле 2,за то,что не подключили ни разу без моего ведома ни одну платную услугу.Да,нам пенсионерам,что надо:немного в интернете посидеть,позвонить. И если кто не знает,то у Теле 2 для пенсионеров есть тарифный план за 120 р.Мне лично хватает и звонков и интернета .Ведь дома у каждого есть или компьютор или ноутбук,где есть интернет.
А вот с билайна,мегафона все родственники,дети ушли,подключали разные услуги без ведома.А про РОСТЕЛЕКОМ,так это ,почитав на сайте отзывы,и столкнувшись с ними,Остап Бендер покурит,ОТСТОЙ ПОЛНЫЙ.
Еще раз большое Вам спасибо от меня Галины Николаевны Ч. и мужа Виктора Петровича.У него тоже подключили Теле 2
За пару дней до списания платы положил средства на счет, в тот момент, как закончился трафик, списалось 50 р. со счета, якобы на 0,5 Гб трафика, хотя такой услуги я не подключал. К тому же скорость интернета очень низкая. Не рекомендую оплачивать их тарифы.
Обнаглели до предела подключил тариф 300 руб в офисе, не с личного кабинета, есть договор, через месяц бах тариф то уже 500 руб пришел в офис, а они мне это вы сами подключили и весь разговор. Об подписках и услугах каждый день, через день отключаю, навязывают без спроса регулярно. Испортился Теле2.
Хочу выразить огромную благодарность за отличную работу, внимательное отношение, терпение — оператору сотовой связи ТЕЛЕ 2 — Михаилу № 62212.
Благодарим за отзыв, Людмила!
В последнее время я просто разочаровалась в Теле-2, такого обмана я никак не ожидала от них, мой тариф был 250 рублей в месяц, а тут пришла смс что 500 рублей, была создана претензия, разбирательства были более заявленных 72 часов, и все это время я была без связи, после оператор начислил компенсацию в виде 5гб интернета и 300 минут, но разбирательства все шли….на 4 день позвонил оператор и сказал что все норм и ваш тариф за 250 рублей вернули, я выдохнула) но не тут то было при пополнении баланса сумма не списывалась, очередной звонок оператору, очередная претензия опять 72 часа…..ииии наконец то звонок от службы поддержки сообщает мне, что мне начислена компенсация 250 рублей и мой тариф за 250 рублей вернули, но после разговора проверяю баланс а там -250!!!!!!!!!!ужас!!!!!!!списали за тариф 500 рублей и не вернули мой тариф, это просто какой то кошмар, отказываюсь от их услуг, и больше никому рекомендовать не буду, еще и всю семью переведу на другой тариф, не связывайтесь с ними, в последнее время они обнаглели!!!!!!!!!!!
Пользуюсь связью Теле 2 уже давно, изначально подключала как симкарту с недорогой связью. Последнее время пользоваться просто невозможно постоянное навязывание услуг,которые подключаются самостоятельно. Подорожание тарифа,а сообщать необязательно «ваши проблемы»Избавиться от которых не возможно. При обращении отключили якобы все, но в течении дня постоянно всплывают назойливые сообщения подключить что-то., и так по несколько раз в день и каждый день.Постоянное выкачивание средств.Назойливое обслуживание три раза за последний месяц набирали операторы и сообщали,что мой тариф уже якобы не существует и необходимо перейти на другой. Информации о том что мне уже звонили с их слов у них нет, типо сбой в системе у них произошёл. Хотя все разговоры должны фиксироваться. Подключила, тариф опять платные услуги, опять набираю Теле-2 и как обычно мы вам сейчас все отключили, Но деньги не вернем, жалобу не запишем мы этим не занимаемся, идти в салон у них бланки есть, или пишите на сайт. Обслуживание ужасное слушать не хотят,говорят то что им выгодно. Даже паспортные данные не спросили,а если это не я? А у них как обычно сбой?
Не рекомендую к подключению просто выкачивание денег. Достойного обслуживания нет,хамское отношение отвечают заученными фразами, те разговоры которые их не устраивают не записываются. На просьбу сменить тариф подешевле говорят, что у них нет тарифов, продавайте свои Гб, а на вопрос если не устраивает говорят не чем помочь не можем,хотите уйти к другому оператору идите.
Сколько лет пользовался с теле 2 все было хорошо…..но (Типерь связь гонит нет интернета пипец ходишь как чернобале )(вы что там делаете уважаемые а ,у меня тариф без илимит я плачу 3к в Месец уже 2 ва года. Связь погнала интернет пропал уже как неделю думал ну бывает там перегрузка и тд.званю оператору (ели как дозванился )оператор представилась Гульмирай ….обеснил ситуацию что так плохо с интернетом и со связью а мне в ответ у Вас Сим карта погнала писец…не может быть то кого я сказал. Но мне она сказала да Сим карта. Но потом она мне говорит вы знаете ваш тарифный план отключен я говорю с какой стати ?Я же плачу за этот тариф каждый месяц…..Я сказал ей вы что раскручиваете на нас деньги когда хотите отключить и сказать нам есть другой тариф тоже без илимит и подключитесь ?А мне в ответ да …и начала говорить другой тариф за 4к тенге ну писец .короче я разачерован вас и да ну вас теле 2 буду периходить на другую связь.
Это мошенники списывают средства хотя услугу отключил потом предлагают в наглую подключить другую платную услугу чтобы не списывались деньги деньги не хотят возвращать лжецы и подгонки вы все
Пора уже заняться Следственному комитету финансовой деятельностью ТЕЛЕ2. С предыдущими негативными отзывами согласен.
Худший оператор, бесконечно подключают платные услуги, списывают деньги ни за что, сотрудники тех. поддержки не выполняют свою работу от слова совсем, перешли к другому оператору, а теле2 удалил, абсолютно все номера привязанные к симкарте
Пользуемся Теле2 более 10 лет. В последнее время бабушке стали переодически поднимать абонентскую плату. На просьбу подобрать удобный тариф для пенсионера, ответили, что самый дешёвый тариф у вас и дешевле уже не куда, либо покупайте социальный тариф со сменой номера, что совершенно не удобно. Очень разочарованы, будем переходить на другого оператора связи.
скатились.
сырой личный кабинет.
меняют условия для клиентов, не уведомляя.
тв-реклама не достоверная.
очень неприятные скрипты робота-оператора чат-ботов.
до живого оператора я дозванивалась около 25 минут, что вывело меня из себя и вот я уже не лояльный клиент, а тот, который пишет гневный отзыв и при любом выгодном предложении от других операторов без сожаления перейду к конкурентам теле2.
Господа, о чем вы тут базар развели? Тарифы как повышали, так и будут. Деньги у вас как сдирали, так и будут. Вы бы подумали сколько стоит минута рекламы на телевидении, и умножьте на 20-30 каналов (для примера), и сразу поймете куда ваши денежки деваются. В стране кризис, а все жрать хотят, вот и убрали живых операторов. И дозвониться до оператора теперь можно только с другого сотового оператора. И как выше было сказано звонят нам постоянно с предложениями тарифов подороже…. Взял тариф по дороже, раньше 500 мин. хватало на месяц — не хватает, взял 800 мин. еле хватает, звонят предлагают больше. Завтра иду к другому оператору.
24 декабря 2020 г. купила телефон Redmi Note 9 в салоне связи теле2 в г. Воронеж. Навязали страховку и обещанный кэшбэк, начисляют на новую сим-карту. Продавец не рассказала, что для того, чтобы стоил телефон 14990 руб., нужно купить за 3400 руб. страховку. Кэшбэк тоже не говорила, что на новую (подарочную) сим-карту начислять будут. Не советую покупать в теле2 телефоны, продавцам лишь бы продать, такое впечатление, что их учат втюхивать доп. услуги.
Теле2 вчера положил деньги за абонентскую плату в размере 250₽ 27.01.2021. В итоге 28.01.2021 приходит смс о недостаточности средств. Захожу в историю смотрю, оказывается оператор подключил услугу и за них списываются деньги и в итоге не оплатилась абонентская плата. Короче плохие вы люди, наживаетесь на вранье фу фу фу.
Самый ужасный оператор в плане сервиса! Поддержка работает по шаблонам. Бросает трубки если им задаешь вопрос не по шаблону и это делает не просто оператор, а «старший оператор». Списание денежных средств происходит даже когда вы не пользуетесь номером. Не кому не советую данного оператора!!!
Попросила оператора перевести на другой тариф за 400 р., (попросила отключить все доп. услуги) перевел, ок. Через секунду приходит сообщение, что списание для тарифного плана 470 р.!! Что блин это такое!!! Сколько можно издеваться!!! Пора менять оператора! Теле 2 с каждым разом всё хуже и хуже!!
не ловит, когда хочет тогда и вырубается , если хочет может и не включаться, плату повысили,а улучшений 0, так же минусы в ограничениях на скачку и тд. никому не советую покупать теле2 , — нервы , лучше какой нибудь Ростелеком взять. Я сгорел конкретно
Перешли всей семьей на теле 2 с мтс ,в ожидании нормальных условий и добросовестного отношения,в итоге ,ВЕЗДЕ РАБОТАЮТ ВОРЫ!!!!!ПОДКЛЮЧАЮТ БЕЗ НАШЕГО ВЕДОМА ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ!!!!!НАДО СРОЧНО УХОДИТЬ ОТ ЭТИХ МОШЕННИКОВ И ВСЕ СОВЕТОВАТЬ ЭТО СДЕЛАТЬ!!!!
#ТЕЛЕ2ОБМАН #ТЕЛЕ2ВОРЫ
Отношение к оператору Теле2 меняется в корень. Тарифы дорогие по сравнению с другими, выбор тарифа без а/п не велик, к сожалению но нет и таких тарифов с небольшим объёмом пакета минут и гб за приемлемую сумму. В архиве от 100р и выше, но Увы, нельзя! Пытался объяснить что нужен именно такой тариф т.к нет возможности платить больше 100р/месяц Но меня не услышали. Жаль. Делаю выбор в пользу другого оператора.
А самое смешное в данной ситуации, то что мы тут пишем, какие они сякие и плохие — ничего не изменит, это все во внимание ими не берется, они читают и ржут над нами и над тем моментом, что выбрали их. А вот если бы компания осталась под контролем европы… но это фантастика, русские так просто не сдаются и бизнес отжимают у ответственных европейцев, так как там развита судебная система, а у нас простой человек боится идти в суд, на этом и играют.
Доброго времени суток. После того, как Теле2 перешел под «крышевание» Ростелекома, компания стала просто отвратительной, техподдержка максимально дистанцировалась от абонента, ранее на номере 611 в любом меню жмешь 0 и переходишь на прямое общение со специалистом техподдержки, сейчас это убрали, от слова совсем, в любом меню: «нет такой клавиши 0» — гласит голос робота или что-то подобное. Ребятки придумали чаты, ватцапы, мама не горюй — 21 век, но не учли тот факт, что не все пользуются смартфонами (сознательно), не всегда есть доступ к компьютеру и так далее. В техподдержке сидят не совсем адекватные специалисты, где их набрали, почему не обучили тонкостям технологий — не понятный факт. После всех поправок в закон РФ, оператор просто очумел и стал драть цены. Не по всем направлениям можно дозвониться и специалист говорит, что это проблема у принимающей стороны, ага млин, уже полгода проблема и принимающей стороне наплевать, что у них проблема, а у теле2 все ОК. В общем, в среднем — оператор конкретно испортился, когда был под европейским контролем все было для клиента. чтоб только пользовался, щас же все стало как везде и всегда в РФ — денег дай, а проблемы твои нас волнуют!!! Однозначно Теле2 в топку!!!
Постоянно к вечеру пропадает инет, или качество связи становится ужасным, очень разочарован оператором. Не вижу смысла продолжать использовать теле2, если это будет продолжаться, я не говорю из-за первого дня, так уже на протяжении двух недель, каждый день, после 7-8 вечера, перманентно интернет то пропадает, то появляется. Оценка оператора 2/10.
Здравствуйте уважаемое руководство и сотрудники сотовой связи Теле2.
Пишут вам ваши постоянные клиенты. Мы пользуемся вашей телефонной связью уже более 13 лет и она ни разу нас не подводила. Также радует интернет, особенно в это трудное время самоизоляции. Интернет связь даёт возможность видеть лица близких нам людей. Такое общение, в нашем положении дорого нашему сердцу! И мы чувствуем тепло наших родных, даже на расстоянии.
Хотим поблагодарить руководство вашей компании за то, что вы создали профессиональный и сплоченный коллектив, который работает на благо компании и нас, ваших клиентов.
Хотим поблагодарить ваших сотрудников, которые работают на разных операциях. Они все очень вежливые, отзывчивые, замечательные специалисты, быстро реагируют на наши просьбы о помощи. Они большие молодцы!
Поступая так, вы следуете одному мудрому библейскому совету: «Не отказывай в благодеянии (добре) нуждающемуся, когда твоя рука в силе сделать его». Делая добро другим мы сами становимся счастливее!
Желаем вам здоровья и дальнейшего процветания!
С уважением, ваши клиенты.
Без комментариев! Очень приятный отзыв! Здравствуйте Лилия и Лариса! Всех благ вам и вашим близким! Спасибо за отзыв!
Уважаемые, Лилия и Лариса, не подскажите, если конечно это не секрет, сколько вам заплатила компания за положительный отзыв?
Самопроизвольное (без ведома клиента) подключение платных услуг, таких, как «Голосовая почта», «Кто звонил», подписка «Tele2-телевизор» — называется как-то так. Случайное подключение через смс или при переходе по ссылке в сообщении, которое от них иногда всплывает на экране телефона — исключено. Сим-карта установлена на модеме. В любом случае подобные уловки, рассчитанные на невнимательность клиентов и которые якобы снимают с них ответственность, не оправдывают их действия, потому они преследуют только одну цель — помимо воли клиента навязать совершенно ненужные услуги, за которые снимают деньги!
Подключили в тихаря платную услугу( пишут они ни причем ) надо менять оператора!
Добрый День!
07.01.2021 временно перешёл на другой тариф с увеличенным объёмом Internet-трафика. Этому событию предшествовали обстоятельства о которых хотелось бы коротко рассказать:
Из 23 Gb за 25 дней не осталось ни одного байта! Не скачиваю и не смотрю фильмы, не играю в игры, только новостные сайты и почта! Особенно насторожило удивительное исчезновение последнего Gb в день, в течение которого не пользовался Internet(ом). Сотрудник службы технической поддержки вёл себя откровенно по-хамски, вызывающе, разговаривая со мной в форме и в интонациях одолжения. Резюме ‘специалиста’: «…оставшийся Gb был израсходован за один день в результате работы автоматического обновления приложений вашего телефона…» (???!!!).
Подобное заключение подтвердило моё предположение о том, что Tele2 уже не та компания, которой можно доверять. Несанкционированное списание (фактически, воровство) оплаченного Internet-трафика, низкий профессиональный уровень и лживость персонала! Жаль! Tele2 стремительно превращается в МТС.
Просто в шоке от такого отношения к клиентам. Повысили оплату по тарифу без информирования, причем это происходит уже не в первый раз. Так мне консультант ткнул, что нужно было в личном кабинете смотреть, и что они всегда отправляют смс только оно не дошло, в чем их вины нет… Ужас! Я закинула обычную стоимость по привычке и даже не сразу поняла, что услуги по тарифу мне не доступны, каким-то магическим образом… Вчиталась в последнее уведомление — поняла, что нужно докидывать деньги на баланс. Но и это не помогло. Оказывается, пока не был проплачен тарифный план (полностью по новой цене), они снимали с меня за звонки, причем не три копейки. Просто супер…. Однозначно — буду менять оператора. Отдельный момент — консультанты компании не компетентны и совершенно не могут работать вне шаблонного скрипта.
Теле 2 с каждым годом становится все хуже. Постоянные списания средств, подключения услуг без ведома абонента. В определенный момент, устав от этих «милых подключений», и от того, что консультанты, которые сидят в офисе, как всегда, «ничем не могут помочь, а если что-то не нравится, меняйте сотовую компанию», написала заявление о переносе номера другому сотовому оператору. Сразу началась совсем другая политика — мне несколько дней звонили с предложением супер услуг, приносили свои извинения. В результате я согласилась — мне сделали скидку в 70% оплаты абонентской платы, а также подарили сертификат на 1200 рублей (100 рублей должны были заноситься на номер автоматически в течении 12 месяцев перед списанием абонентской платы).
В результате данный сертификат действовал только 3 месяца. По истечении 3 месяцев, деньги не пришли, я уверенная, что деньги придут и вмести с ними моего остатка будет достаточно для списания абонентской платы, дополнительно деньги на номер не вносила. В результате осталась без связи, а самое обидное не получила важного звонка по Viber.
Обратившись к оператору, получила ответ от специалиста по имени Даниил «Эту услугу подключал не я, ничем помочь не могу, хоть и являюсь специалистом того же уровня; значит вы не правильно поняли то, что вам объясняли, вы поняли так, а я бы понял по другому, ничего вы не остались без связи, звонки бы вам поступали…» (вопрос в том, что звонок был из другой страны и по Viber, а не просто телефонный звонок, следовательно я его не получила). Досаду вызывает сам факт такого отношения к клиенту, некомпетентность консультантов как в офисах, так и операторов, онлайн-чат на сайте вообще не работает. Главное взять деньги с абонента, а услуги оказывают отвратительно!
Ужасный оператор , как подключал было все хорошо, но со временем все хуже и хуже, не фильмы посмотреть не в игры играть, сеть стабильно 2-5 раз в месяц пропадает, порой даже до часа доходит, всем советую не подключать Теле 2 и переходить на другого оператора.
6 месяцев назад позвонила мне девушка-оператор из теле2 и предложила подключить вместо моего архивного тарифа (плата 10 копеек за 1 минуту разговора) тарифный план по 150 руб/месяц 7Гб интернета и т.д. гарантировав, что через полгода смогу вернуться на свой архивный тариф. В итоге через 6 месяцев тарифный план стал 300 руб/месяц и никакого возврата к моему архивному тарифу. Вот так обманом переводят людей на высокие тарифы. Сменил свое отношение к оператору теле2 на крайне отрицательное.
В принципе, необязательно звонить абонентам. Теле2, как впрочем, и всем остальным операторам достаточно ужесточить условия текущего (архивного) тарифного плана и люди сами перейдут на современный тариф, как правило, более дорогостоящий. Хотя, в этом случае велика вероятность, что абоненты не просто сменят тарифный план, но самого оператора. Лгать (если все правильно поняли друг друга) — последнее дело. Может Теле2 прекращает свою деятельность?! Вячеслав, зачем вообще переходили на тариф (уговорила?!). Хочу понять, принудительно заставили либо был выбор?
Переходил не принудительно, красноречиво уговорила, пообещав все вернуть через полгода на старый тариф.
Я на архивном тарифе пользовался только телефонными звонками (интернет есть и дома и на работе), в итоге в месяц получалась оплата рублей 100-130. При переходе на новый тариф 150 рублей разница в оплате небольшая и я таким тарифом пользовался бы и в дальнейшем, но сейчас стало уже 300 руб/мес, что считаю не приемлемым. К тому же имеется и сим карта «Билайна». Принципиально Теле 2 пользоваться больше не буду, гуд бай обманщик!!!
Отвратительное воровство. Прислали смс, что мне доступна платная услуга, и ссылка — я просто не пошла по ссылке, думала, ничего и не подключено, а оказалось, для теле2 слово «доступна» эквивалентно слову «уже подключена». Украли 300 руб.
Завтра иду блокировать карту и прощаться с этой компанией.
Мало того, что в одностороннем порядке повышают стоимость архивных тарифов. Дак после того, как написал заявление на перенос номера к другому оператору, стали списывать деньги, якобы за USSD запросы. При звонке в тех. говорят, что списание видят, но это я якобы отправлял смс. Жулье полнейшее.
Если станете их абонентом, будут названивать и предлагать более дорогие тарифы.
Категорически не рекомендую данного оператора. Худший оператор в РФ.
Жду тот день когда перейду от них и забуду Теле2 как страшный сон.
простите конечно, но вы там вообще? у вас биполярное расстройство? почему интернет либо круто работает, либо как …? вы давайте прекращайте, иначе уйду к папику билайну! пока о вас не очень хороший отзыв. 🤬🤬🤬😡😡😡
Начали воровать деньги со счета. На номера, которые раньше входили в пакет услуг, сейчас 1,86р. Связь — мало того, что скорости интернета нет, так еще и пример стали брать с МТС и Билайна. Надо искать альтернативу, хотя жаль, много лет все устраивало.
Подключен к этому номеру с 90 х годов, да ещё и не один номер а несколько. Но для Теле 2 видимо это никакого значения не имеет. Постоянно предлагают перейти на другой более дорогой тариф, говорю что меня все устраивает, но видимо это устраивает меня но не Теле 2. Говорю что если мне нельзя остаться на этом тарифе то просто скажите , я уйду к другому оператору, благо есть из чего выбрать. И наконец то СМС в котором говорят что меня автоматически переведут на другой тариф с повышением абонплаты. Если для Вас двадцать рублей так важны что Вы готовы потерять нескольких абонентов, то флаг Вам в руки. Что ж встретим новый год с МТС.
Случилось чудо, и меня оставили на старом тарифе: «Очень черный». Спасибо Теле2!
Это хорошо, Евгений! Спасибо за отзыв!
Пользуюсь услугами этого оператора с самого его появления у нас в Регионе с 2016 года. Все устраивало, до тех пор, пока не сломалась симка в телефоне. Обратился в офис для замены сим.карты. Написал заявление, и здесь выясняется, что сим карта оформлена не на меня. (Лицо на которое оформлена сим карта мне не знакомо, проживает в другом городе.) Ну, как бы, косяк оператора. Ну везде бывает- человеческий фактор. Пишу заявление на смену хозяина сим карты. Жду месяц и 8 дней меняют и просят выбрать другой тариф. Но я не хочу другой тариф. Меня устраивает мой старый тариф.
Буду вынужден отказаться от услуг Теле 2.
Жаль, что придется идти в банк и менять там номера телефонов, но работать с оператором, который не хочет отвечать за свои косяки и ворует тарифы, не хочется.
Ужас!!!!
Есть такой телефон Nokia 1110i это старый простой телефон экран в пол-спичечной коробки -монохром кнопки без всяких программ и конечно без всякого интернета -ну нет—нету интернета там- НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО маленькая туфля -звонилка!!! А тут эти Черные воры (ну те с другими правилами) что удумали-тариф-то простой.Быстренько рожают новый вид Классического тарифа а туда вносят 10 мегабайт интернета каждый день за 15 рублей!!!!! И что -ПРОСТО НАЧИНАЮТ ВОРОВАТЬ!»!!!! Каждый день по 15 рублей!!!!!Каждый день мой телефон вопреки физики и своим техническим возможностям и параметрам каждый подло выходит в интернет!!!!!!
Ну конечно началась переписка с клиентской службой Теле2 !Переписка я им проблемы а они мне зайдите в Viber! И конечно продолжают воровать!!!!!Одна дура даже писала что это программы обновляются!!!!Вот дура!!!!Я же им написал и скинул все характеристики телефона!!!!!Ну НЕТ НЕТУ ТАМ ИНТЕРНЕТА!!!!!
Вообщем воровали даже «заочно» я раззбираю телефон вытаскиваю симку аккумулятор-валяется три дня —потом включаю и ХА(!!!) этот черный за три разом раз и СВОРОВАЛ!!!
Как Вам ????
Цинизм впечатляет!!!!! Написао Обращение к Президенту ну ждемс!!!!! Уже и Роскомнадзор и Роспотребнадзор задействовали -ДЕМОКРАТИЯ зовется—воруй не хочу!!!!
А да телефон выключен ,а намедни включаю БА(!!!) а там «КРИК О ПОМОЩИ» от Теле2 и каждый день ВОПЯТ СМС закидали!!!!!! Вот: (это вчера) :
——SMS Tele2
Хотим обратить ваше внимание,что обьем трафика закончился и доступ в интернет приостановлен..Для получения следующих 10 МБ
за 15 руб..пополните счет быстро и без комиссии на Payments.Tele2.ru или
другим способом.Подробнее на Tele.ru 10-17
——-ВИДИТЕ ВЗВЫЛИ И ДАВАЙ БЫСТРО ДАВАЙ А ТО ВОРОВАТЬ НЕЧЕГО!!!!!!
КАК ВАМ ЭТО?????? И ЭТО НА ТЕЛЕФОНЕ ГДЕ НЕТ ИНТЕРНЕТА ВООБЩЕ!!!!!!
ВЫвод: ТЕЛЕ2 плевать на ПРезидента и на остальных!!!!Осталась Генеральная Прокуратура-направлю еще туда Заявление-посмотрим!!!!!!
Так что граждане вопреки Конституции ВОРАМ У НАС УВАЖЕНИЕ И ПОЛНАЯ БЕЗНАКАЗАННОСТЬ!!!!!! А остальное что по телевизору туфта и элементарная «поездка» по ушам!!!!!
Так что бечь и бечь от черных!!!!!
Здравствуйте, Вячеслав! Для отключения интернета воспользуйтесь USSD-командой: наберите на своем телефоне *155*150#, нажмите кнопку вызова. Также, для отключения дополнительных пакетов можно использовать команду — *155*190#. Возможно лучшим способом все же будет еще раз обратиться в тех. поддержку Теле2 с просьбой полностью отключить интернет. Однако, если Ваш тарифный план подразумевает наличие доступа в интернет, быть может подобрать другой (сменить) тариф. Спасибо!
Добрый день. Хотелось бы поблагодарить сотрудника салона Дмитрия, который работает по адресу: г. Братск, ул. Крупской 14 за высокий профессионализм и умение работать с конфликтными клиентами. Списали со счета деньги за платную подписку. Разумеется пришли в салон с негодованием и обвинениями в адрес оператора. Дмитрий терпеливо (в отличии от второго сотрудника, общение с которым оставило крайне негативное впечатление) все разъяснил, помог в решении проблемы. Хотелось бы чтобы в преддверии Нового года ваша компания отметила Дмитрия, т.к. сотрудники, на мой взгляд, являются в первую очередь лицом компании и создают ее имидж.
Здравствуйте Владимир! Благодарим за отзыв. Ваше обращение направлено в офис Теле2. С наступающими праздниками! Берегите себя и родных! Спасибо Вам!
Это полный п*ец. В течение двух суток не могу дозвониться до оператора. Работает только автоответчик. Там стандартные алгоритмы. Ответа на мой вопрос нет. Т.е. двое суток сижу без связи. А если бы такое случилось не дома, а, скажем, в поездке?! И у меня не было бы симики другого оператора!? В общем, бежать отсюда надо. Такого бардака нигде нет.
Г. Ухта . Ужасная связь и интернет, что 2G,что3 G,4G по карте покрытия всё красиво,на деле интернет ужасный,словно ты в тайге,позор вам и только, деньги за воздух платим.
Добрый день!
Хотелось бы отметить «отзывчивость» по работе с клиентами непосредственно в салонах обслуживания. Обратился я с просьбой обрезать или заменить сим-карту, так как в новый телефон требовалась меньшего размера. В ответ я получил отказ, инструмент оказался неисправен, заменить сим-карту мне тоже не смогли, отправили в другой салон с этой проблемой, куда угодно, только оттуда. Причём менеджера стоящего на кассе отсутствие этого инструмента даже не заботит, именно такой ответ я и получил на свой вопрос. Заинтересованности в моей проблеме даже не было показано, сотрудник салона так и продолжил заниматься какими-то своими делами.. Компетентность такого сотрудника вообще вызывает сомнение. Прошу принять меры, так как из-за этого инцидента мой негатив возник конкретно к компании теле2, неужели нельзя научить своих сотрудников банальной вежливости?! Адрес нахождения салона Пролетарский проспект, вл.30, ТЦ Ашан.
Добрый день, Дмитрий! Очень жаль, что Вы оказались в такой ситуации. Благодарим за отзыв. Информация об инциденте направлена в офис Теле2. Спасибо Вам!
ничего хорошего сказать не возможно. ничего чесного как заявлено в рекламах. перехожу на другого оператора.
НИ ОДНОГО ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО!!! ПЕРЕХОЖУ НА ДРУГОГО ОПЕРАТОРА!!!
Вы хоть прочитайте отзывы!!!!!!!!!!!!!
Пошли вы в ж…у с вашим Теле2!!! Неужели выгодно- сначала заманить, а потом- нае…ть??? Уважаемые, человека можно обмануть один раз!!! Вам будет выгодно, если ваши абоненты перейдут на другие операторы??? А??? Да я понимаю, что деньги- это главное, но кто эти деньги вам платит???
теле2 это ростелеком. и что вы хотели??? я с билайна перешел на теле2, поначалу было все ок. сейчас думаю об обратном…
Ужасный сервис!
Подавала заявку на перенос номера с мгтс на теле2, мне дали временный номер, 9 ноября 2020 года должен был произойти перенос (все было одобрено), в итоге старая симка не активна, а на временный номер ничего не перенеслось! Оператор сказал, что не было заявки на перенос номера, я спрашиваю: как не было? у меня даже номер заявки есть! На что сотрудник отвечает, что ничем не может помочь, чтобы я шла в салон связи и разбиралась и ждала еще 8 дней чтобы мой номер перевели.
Худшее решение было переходить на теле2!
Пользуюсь тарифом ТЕЛЕ2 с безлимитным интернетом. Очень низкая скорость интернета, невозможно смотреть видео, фильмы, что либо скачивать, только в 04 утра у интернета появляется скорость. С недавнего времени заблокировали раздачу интернета с телефона, загрузка торрентов также заблокирована, хотя у других операторов это разрешено. Никакого смысла от такого интернета нет. Связь тоже не очень.
Сделано по тупому все услуги. Операторы по связи отстойные, ничем не могут помочь, онлайн оператор такой же безнадежный. зачем они вообще тогда нужны, раз они не могут никак решить проблему, а только скидывают ссылку на услугу, который ты подключил. Бесполезные. Еще и за тариф с каждым годом больше платишь, а если не переходишь на новые тарифы, тебе 24\7 звонит 611. Отвечаешь и они сбрасывают, что за тупой вообще ужаснейший теле2.
А Теле-2 и не собирается отвечать на эти записи????
За последние 3 месяца оставшиеся минуты (200-250 мин) исчезают и не добавляются к 500 минутам со следующего месяца. Решить вопрос по телефону НЕВОЗМОЖНО, надо сидеть и ждать часами. Как то соединился, ответил Владимир, объяснил ситуацию. Он сказал- «ждите» и отключился, больше никто не ответил.
Живу в Нагорном- связь непостоянная, прерывается, знакомые звонят 3-4 раза, звонки не доходят.
Если не объяснят ситуацию и не станет лучше- придется искать другого оператора.
И кстати судя , по количеству отрицательных комментариев , касаемо вашей связи и интернета , очевидно же , что проблемы в наших телефонах !!!!! Никак не в вас !!!!
Добрый день . Ровно с того момента , как подняли абонентскую плату , у меня начались проблемы с сим картой . А точнее , интернет трафика мне хватает теперь на неделю . Максимум 10 дней . И можно конечно подумать , что проблема в моем телефоне . Как утверждал мне только что , сотрудник вашей тех поддержки . Но методом не сложного анализа , можно понять что это не так . Телефон у меня достаточно давно , сим карта тоже . И наверняка , так было бы с самого начала , как я начала пользоваться этой связью . Но эти проблема начались относительно не давно . А второй весомый аргумент в том , что у меня есть вторая сим карта . На которой точно такой же пакет интернет трафика . И когда я пользуюсь второй сим картой , интернет трафика хватает мне на месяц. И я не успеваю его израсходовать . Отдельная тема , это сотрудник тех поддержки , к которому я обратилась за помощью . Очевидно он закатывал глаза при разговоре со мной . Ведь его интонация и ответы , явно давали об этом знать . Все , что он мне сказал , это : я ничего не знаю , проблемы в вашем телефоне и все в таком духе . Никаким образом , решить мою проблему он не собирался . И все бы ничего , вот только у меня безлимит ВК , Инстаграм, WhatsApp и ещё каких то платформ . Которыми в основном я пользуюсь . Так вот если безлимит , куда делся весь мой трафик в очередной раз за 9!!!!!!! дней пользования ??????? Зачем мне тогда платить деньги за эту связь , если она бесполезна . У меня нет пакета смс. Только звонки и интернет . Зачем мне эта связь , если интернета нет ??????? Прихожу в выводу , что ваша связь убогая , как и работа тех поддержки . Если никаким образом эту проблему решать не хотят . И конечно , я могла бы постоянно просто пользоваться другой сим картой . С которой к счастью нет проблем . Но вот номер , с которым проблемы есть , у меня основной и рабочий !!!!!!!!!! Я не понимаю , для чего я должна платить деньги , если у меня постоянные неудобства со связью !Ах да , забыла о том , что дома у меня wi-fi. Соответственно 50% времени , я не пользуюсь мобильным интернетом . И соответственно , трафик расходоваться не должен в таком количестве . Но это очевидно в моем телефоне проблемы ! Ведь так утверждает ваш очень грамотный сотрудник тех поддержки . Он то все знает !
Епаное гавно. которое не фига не ловит и вылетает, даже когда игра или смотрю, сука вылет епал такой инет
Вообще ахринели уже. Интернет испаряется на глазах! Не успеваешь покупать 5 гБ за 250 рубле! При том, что якобы соц сети бесплатные! Перехожу на другого оператора! Так еще и цены на тарифы меняют без предупреждения и согласия!!!!!
Никому не советую пользоваться услугами теле2, платишь бешенные деньги за говно-услуги!
Самая худшая связь. Не советую подключать. После замены старой сим карты на новую по совету оператора, связь вообще пропала. Тех поддержка принимает заявки но нечего не делает. У них один ответ у вас не работает телефон. Но вот парадокс от других сим картах другого оператора работает а от Теле 2 нет.
зона покрытия(особенно для интернета) оставляет желать лучшего. Если не успеешь или нет возможности оплатить тариф (физически находишься в таком глухом месте) то тебя быстро отключают от мобильной сети и интернета. Нет возможности позвонить, не приходят смс ,нет возможности зайти на банковский сайт , горячая линия не работает(робот тупенький он еще не понимает длинных предложений, а живого оператора нет)), т.е. телефон становится совершенно не нужен. Может лучше действительно поменять оператора?
в месяц оплачиваю почти 1500 р на 3 номера , 4й день проблемы с интернет соединением, каждые 15 -20 секунд связь прерывается, за что я плачу такие деньги — хз, звоню в абон.службу говорят ваша заявка на улучшение связи принята , какая на х… заявка на улучшение связи 2 года проблем не было вообще с инетом тут какое — то улучшение, верните мой инет который был неделю назад ВСЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁ больше мне от вас ничего не надо , P.S если есть возможность не подключайтесь к теле 2 самая хреновое решение проблем
Купил симкарту за 500 р чтобы пользоваться трафиком в 40 гигабайт, открываю личный кабинет, а трафик совершенно другой, они мне другой тариф включили, хотя все было обговорено, не знаю как дальше с теле2, но уже какието непонимания или просто обдираловки
Самая наихреновейшая связь, ушел на Теле 2 с мегафона, на меге был более 10 лет, плюшек не было а тариф рос, зато в отличии от теле 2 связь была везде да и инет работал везде. Теперь по порядку. С зомбоящика нам говорят что честно-дешево, по факту мы получаем не то что обещают, обдирают абонентов только так, тарифы существуют не более года. Про тариф: наглейшим образом твой тариф повышают не слова не говоря об этом( например ты платишь за тариф ежемесячно 200, а он на тебе и 220 стал, а оператор об этом молчит). Качество сигнала интернет: не зависимо какой тип связи выбран будь то 3G или 4G (LTE), связь будет поганой, телефон будет высвечивать предпочтительный вид связи, но работать он не будет или будет рывками, т.е. по факту будете получать Н или Н+ в лучшем случае, но страницы при этом не грузятся вообще. Про цены: возможно цены действительно лояльны, но к сожалению я этого не заметил, биржа встроенная в приложение просто разводилово продать там что то реально нужно постараться, скорее всего получится такая ситуация что Вы вовсе забудете про свою продажу и она сгорит. Про связь: не ловит как к с лову совсем, ловит только в городе, за пределами нужно применять танцы с бубном и то вряд ли поможет. Про срок: за те 7 лет которые я с теле 2, всё больше хочу от него отказаться, останавливает только цена, да ребят цена, у других операторов стоимость дороже. Про область: живу в Самарской обл. но какого чёрта заходя в любой браузер у меня высвечивается Нижегородская область, уже бесит до такой степени что ненавижу этого оператора, за то что приходится постоянно менять регион — бесит, за годы пользования мегой — такого не было. Все что вложено в тариф по пользованию соцсетями можно отнести к фейку — например с вк вообще отдельная история — он действует только в случае если контент пренадлежит вк если же нет то трафик капает, но об этой ситуации наш доблестный оператор молчит, как в прочем он молчит обо всём остальном. Про доверие: доверия оператору пропало года 2 назад, когда со всех сторон трубил про фейк поддержку 4G , он высвечивается так, но должной скорости да и зоны покрытия нет — не ведитесь на громкие лозунги. Теле 2 — Ростелеком. Это одно и тоже. Ожидать от данной сети чего то сверх естественного не стоит. Уровень теле 2 это сеть H+. Сеть из прошлого века.
Десять лет являюсь абонентом в теле2, но видимо пора прощаться! В июле хотела уйти в мегафон позвонили сотрудники теле2 и предложили ну оооочень дёшево продолжать пользоваться их связью и интернетом. На мою жалобу об ужасном интернете создали заявку и сказали что все уладят! Прошёл месяц!!! Все как было ужасно так и осталось!!!!! Позвонила на 611 оператор приняла опять заявку и перенаправила на отдел по настройке интернета. Оооочень долгое ожидание и сотрудник предложил протестировать сим карту на другом устройстве! Серьёзно?! Не спросив есть ли у меня эта возможность?! Могу ли я приехать в офис?! Короче мой телефон видимо надо выкинуть и купить новый для особой королевской сим карты теле2!!!!! После я позвонила ещё раз оператору и он мне предложил тоже самое и даже не уточнил мои возможности!!!!! В итоге наобещали одно, а получилось как обычно г…но!!!!! Хоть рекламу делайте под возможности ваших сотрудников!!!! Ужас просто!!!! Перехожу на другую связь и всех родственников и друзей переведу!!!!
Здравствуйте, уже давно пользуюсь услугами теле2. Все было хорошо, но вот несколько дней назад произошла ситуация, когда я якобы включила платную подписку на развлекательные сервисы «TV Club» и с сайта теле2, на который я постоянно кладу деньги для оплаты интернета, с меня списали 270р. Никаких подписок я не оформляла, разрешения своего нигде не давала и считаю такой «развод» прошлого века очень низок. Отношение к компании сильно меняется.
Не пользуйтесь ни когда Теле2. Они сначала делают низкую цену на тариф а через год тариф начинает расти, Вы потом переплачиваете. Купил тариф Черный за 250 р, через 2 года, цена стала 270 р, 2020 году стала цена 300 р. Причина у них что тариф в архив попал, но у меня есть МТС который в архиве уже 5 лет в архиве и они с меня не берут ни копейки. Могу подсказать что Мегафон, Билайн и Теле2 воруют деньги. Считаю что эти компании наживаются на людях и обогащаются за счёт народа. Осторожно эти компании мошенники!!!
Пришла в офис теле2 поменять симку на меньшего размера. Минут 10 ждала когда обслужат женщину передо мной. Когда продавец освободился, стал говорить- Наденьте маску,иначе обслужить вас не смогу!Вот возьмите у нас бесплатные. Я ответила,что маски не ношу, глядя на тряпочки,которые лежали на подоконнике,покрываясь наверняка пылью и бактериями, именуемые масками…Продавец сказал,что обслуживать не будет. Считаю это нарушением моих прав… Я сказала- Рабская у вас система…Вы же знаете,что маска от вирусов не спасает,что он проникнет сквозь неё как птица в открытое окно? Продавец ответил-Да,знаю! Я- И вы все равно поддерживаете это всё? Да,ответил он…
Вы,теле2, не только нарушаете законы,создаете неудобства, не помогаете,когда нужно! И связь плохая,часто недоступная! Задумалась над сменой оператора!
Постоянно подключают ненужные платные услуги
как честный Теле2 на службе у мошенников удваивает им состояние: мошенник переводит вам на Теле2 деньги (скажем 5000 руб.), потом звонит вам и начинает извиняться и просить их вернуть. Чел проверяет свой баланс и да, действительно на счету чужие деньги и вы как честный гражданин возвращаете денюжку и тем самым повышаете свою карму. Через пару часов чел смотрит свой баланс в Теле2, а денег нет. Позвонив в Теле2 абонент узнает, что честная компания без вашего ведома и без всякой обратной связи, уведомлений и подтверждений вернула мошеннику деньги с вашего баланса. И если гражданин возвращает что либо по доброй воле, то Теле2 это делает по воле мошенника. Всё!!!
Tele 2,с каждым годом становится всё хуже. Смешно становится смотреть вашу рекламу я не хочу как то унизить оператора, но качество связи унижает меня. Я живу в Москве на станции технопарк на улице 4g в здании H и одна жалкая палочка, люди не могут дозвониться до меня. Вы понимаете? На дворе 21 век у всех ну может кроме йоты 4g стабильно везде, а у меня 1 палка сети. Так же если на улице гроза или на районе выключили ⚡, на теле 2 не надейтесь. Интернет пропадает вместе с электричеством, пишет 4 g сеть не грузит страницу в вк. Я оставлю симку что бы говорить со знакомыми, но то что пора переходить на мтс очевидно. Вам же советую что то начать делать с этим, тк пропадающий интернет у пользователя который исправно платит это равняется к неуважению ко мне.
Связь ужасная! Интернет тормозит! Теперь ещё и платные услуги самостоятельно подключаете!!!И деньги молча описываете! Позор теле 2!!! Всех друзей и знакомых буду отговаривать от вашей связи!!!
Пришла всего лишь поменять большую симку на маленькую, на все предложения дополнительных услуг ответила отказом, т.к пользуюсь только звонками и смс. Еще на смс опрос после обслуживания поставила 5, ничто как говорится не предвещало беды, «наивная чукотская барышня». В итоге подключили платные услуги и списывают в тихую деньги, за то чем не пользовалась и даже в помине об этих услугах не знала. В своей рекламе на ТВ по чесному расскажите всем что вы воры, бессовестные и наглые. Никому НЕ советую Теле2-ворьё!
Теле2 было порядочным, пока пробивался на рынок связи. Как только прорвались в Москву и стали наравне с лидерами, тут из них и попёрло. Мошенничество, подключение, втихаря, платных услуг, принудительный, вопреки договорам, перевод на другой, естественно более дорогой, тариф. Был сегодня в офисе девочка нагло, с вызовом, дала понять, что не собирается ни в чем помогать. Справедливости ради по номеру 611 сотрудник оказался не в пример адекватней, всё решил без проблем. Из за таких хамок складывается отношение к оператору.
давно уже на теле 2 и последний год не пойму почему мне на простой телефон с которого я только звоню не хватает 500 руб. в месяц .при звонке на теле 2 включается опция и снимаются деньги хотя я так и не дозвонилась … звоню только детям они тоже на теле 2
воры уже не знают что ещё придумать чтоб с клиентов снимать деньги …
тариф КЛАССИЧЕСКИЙ
12 лет пользовался сим картой теле2, но в итоге стоило обратиться в поддержку и полностья разочаровался их работой. Подключил тариф игровой, далее хотел активировать опцию и привязать аккаунт к Варгеймингу, ничего не получилось, звонил оператору, создали заявку по решению данной проблемы на 96 часов, в итоге кормят завтраками, а когда прошло 96 часов мне сказали, что заявка создана на неопределенное количество времени. Это что за обман такой? Ранее разговаривая с оператором, я говорил что хочу вернуть денежные средства за тариф, на что они ответили что ждите ответа по вашему запросу и никто из операторов не сказал, что деньги вернуть уже будет невозможно. Итог: прошло 96 часов, проблему так и не решили, деньги якобы можно было вернуть только в первые 72 часа, также кормят завтраками что заявка открыта и ждите решения. Также покупал симку с интернетом за 225р, потом поменяли стоимость тарифа без предупреждения. Короче галимая контора, вашу проблему не решают, перейду на другую связь.
Добрый день! Спасибо за отзыв. Будем надеяться, что сотрудники компании разберутся в ситуации. Александр, скажите, пожалуйста, удалось решить проблему?
Мне пожалуйста верните 40гб 500р я не хочу 700р
Доброе утро, Лена! Для решения Вашего вопроса, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отдела технической поддержки Теле2.
Не кому не советую!это самая стремная связь которая есть вообще!!!!что операторы не корректно отвечают на твои вопросы и ещё скидывают трубки,не работай тогда если ты нормально ответить не можешь на вопросы!одним словом связь дерьмо!!!даже Инстограм не грузит с безлимитным интернетом!за контак и яндекс вообще молчу короче не кому не советую эту голимую связь!
Это самый плохой интернет в Ростове на дону,и хочу пожаловаться на оператора теле2 Алексея который разговаривал не охотно,и в грубой форме!и ещё скинул трубку не ответив мне нормально на мои вопросы
Ув-й клиенты теле2, я Вас поздравляю с тем, что специально для Вас теле2 ввёл новую валюту: отрицательный рубль. 3 дня жена не брала в руки тлф, а когда взяла… На счету минус 29 р.,потом 26 и минус 20 р. и СМС: пополнит баланс для более качественной работы. Написала В. путину — переслали в МВД, объяснив, что грозит только административное наказание ( украли мало, воруют по малу, но постоянно, не дай бог подключить автоплатёж). Я тоже написал. Украли 34 р. за интернет, а он не подключен. Звоню практически жене меньше минуты и чем меньше я звоню, тем больше воруют деньги у меня. С 4 р. за февраль и до 60 р. в мае. Смартфон блокируют, как положу больше 10 р. сразу снимают как бы за интернет. В личном кабинете отключил все услуги, а гады всё равно воруют. Каким то образом подключают услуги и воруют… Раньше мы как подключали интернет без никому не нужных услуг, пакетов… В интернете полно статей: для работы нужен только интернет, смарт приставка и уже не нужен сотовый оператор. А вообще лучше закрыть теле2, отправить в Швецию,пусть там воруют, а не у нас в России. Раза писал в Роспотребнадзор, ответ: оснований для проверки нет, видать всех купили, ничего и никого не бояться. Плодятся как грибы на асфальте и в каждом салоне свои правила и цены. Выход один: писать В. Путину.
теле2 отвратительный оператор, самовольно изменил мне тарифный план и повысил цену с 03.06.2020г. 2,5 раза! Уроды, верните тариф оранжевый! не советую подключаться к теле2!
В мае Теле2 посписывал деньги за несуществующие ммс. В детализации посмотрела номера на которые, якобы, они были отправлены, проверила смс историю по ним — ни на один номер даже ни одной смс-ки не было отправлено, не говоря уже о ммс. Сейчас вообще кто-нибудь пользуется ммс отправкой?
Позвонила оператору, он говорит, что это, типа, вирусная отправка, вам надо телефон проверить, а если не вирус, то какое то приложение. Точно! С МТС что-то не отправляется, только с Теле2, какой вирус привереда))
Заказала детализацию мамы, и что вы думаете?! В мае так же списаны деньги за ммс-ки =) И это во времена-то доступных мессенджеров!?
Это нормально? Теле2 совсем обнаглела, в открытую ворует!
(надо еще у сына проверить…)
01.06.20 через сайт сделала заказ,выбрала платный красивый номер и «везут уже шесть дней» ежедневно звонила сама,от оператора никакой обратной связи!!!! Каждый раз слышала,что заказ подтверждет и дата доставки 02.06.20,когда на дворе уже 06.06.20 и больше никакой информации. Переключают на доставку,те говорят,что курьер приедет и ни ответа ни привета! Для доставки моей сим-карты собрали все паспортные данные,адрес регистрации,спрашивается ДЛЯ ЧЕГО??????
04.06.20 сделала заказ другого номера и самовывозом из офиса. Прошло 2 дня,мне никто не позвонил не уточнил данные!
В очередной раз ТЕЛЕ2 украл деньги, теперь подключив без уведомления и без моего согласия платную услугу «Безлимит на ТЕЛЕ2».
Связь стала очень стрёмная интернет вообще отстой висит. Лучше выбрать другого оператора. Никому несоветую
Интернет через полгода стал таким: 3 секунды есть, 5-10 минут нет и так далее (местонахождение абонента не менялось). Интернет и вотсапп нужен по работе, а тут такое «….». С пеной у рта пытаешься дождаться, когда сфотографированные документы или загрузятся или придут или отправятся начальству.. ТАКОЙ «интернет» даже 100 рублей не стоит в нашем-то веке.
Сами не работают и другим не дают.
+
При покупке сим-карт подключили услугу Запрет рассылок (примерно так), сотрудники уверяли, что никакой рекламы не будет. Враньё! Смс-разводиловки-заманухи приходят по нескольку раз на день.
ОЧЕНЬ СИЛЬНО РАЗОЧАРОВАЛИ! Надо расторгать договор.. , ведь качество услуг ТЕЛЕ 2 не меняется в лучшую сторону, а наоборот.
Приморский край. г.Артём
каждый месяц плачу вовремя, на счету остается еще и лишка, много инета не скажу, что трачу. тариф идет с 1 по 31 число каждого месяца, но уже в 27 числах интернет еле фурычит, а в 1 числа деньги сниму до 3 инет идет и все потом скорость вплоть до 25 совершенно никакая. думаю сменить оператора.
Теле2 вы воры и мошенники! Подключаете платные услуги без ведома абонента и отказываетесь возвращать украденные таким образом деньги на счет. Видно совсем дела плохи у компании, раз улучшают своё материальное положение воровством денег у пенсионеров со счетов их мобильных телефонов.,, Позор и разочарование.
специально теле 2 включают абоненту автоматический автоплатёж и абонент уходит в долги то есть в минуса и приписывают якобы что вы звонили по межгороду, я уже с этим столкнулся не чего не смог доказать полный лохотрон,
Самый ужасный интернет в нашем городе, судя по комментариям и не только в нашем. Абонентскую плату берут, а настроить не могут. Низко опустились. А в начале была хорошая сотовая компания. Позор.
Добрый день! Теле 2 пользуюсь давно, связь хорошая, сервис тоже, всё нравится, цены устраивают… НО, интернет реально стал очень плохой, не понимаю с чем это связанно, ведь раньше я только наоброт всем хвалила вашу связь и рекомендовала всем переходить к Вам, но сейчас просто ужас.. Я элементарно страницу в интернете открыть не могу мин 5 🤦🏻♀️ и это при том, что светится 4g… Уважаемые операторы, вопрос к вам, что делать с этим?
Списывают деньги неделю за какие то обещанные платежи, по второму разу. Оператор объяснить ничего не может, посылает смсс номером по которому можно проверить, делаю запрос сначала одна сумма, через минуту делаю ещё больше сумма задолженности стала. Звоню оператору, он опять ничего объяснить не может, и на все мои вопросы отвечает Возможно это Возможно то. Не рекомендую!!!
С недавних пор деньги списывают,а связь на 1(((На днях расспрощаюсь с вами🖐️
За два года качество связи и обслуживание стремится к минусовой отметке. Дале в Москве отсутствует нормальное подключение к интернету, я уже не говорю о пригороде и других областях. За то про списание абонентской платы 500 раз напомнят и обязательно ночью. Думаю вернуться к предыдущему оператору.
Оператор Теле2 гавно. Много лет пользовался. Но с этого года нет связи, нет интернета. И ссылаются на телефон. Другие операторы работают. Но Теле2 нет. Три раза симку менял. Тоже самое. Вообщем, совет. Меняйте связь. На 20 рублей дороже. Но работает всё.
Извините пожалуйста но очень хочется добавить мне нужно было просто разблокировать сим карту которую я купила в ноябре месяце но её заблокировали .Непонятно почему какое подтверждение моих данных компании нужно каждые 4 месяца
Отношение к клиентам отвратительное сегодня в салоне связи на локомотивном проезде метро Петровско-разумовская с ребёнком стояла 28 минут ждала пока девушка наобщается с курьером из их же компании так и не дождалась ушла. ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ.КУПИЛА СИМ КАРТУ У ДРУГОГО ОПЕРАТОРА
Поражает непрофессионализм сотрудников! Дочь ехала в Артек (КРЫМ!). Пришла посоветоваться, что надо подключить, что бы быть с ребенком на связи. Сотрудница посоветовала на этот месяц взять «Мой онлайн», так как Крым на, но не наш. А так, с этим тарифом — безлимитный ватсап и мы сможем всегда быть на связи через интернет. Послушала, на свою голову!
Почему на свою голову? Да потому, что в Крыму в принципе нет интернета Теле2!!! Общались только, когда была в зоне вай-фая.
Пришла опять вТеле2 — спрашиваю, как так-то? Вы же мне посоветовали. А в ответ тишина…. Да, дескать, в Крыму нет интернета…. Ага, а когда я платила деньги за тариф, которым не воспользовались — никто не был об этом в курсе? Где таких сотрудников набирают и обучают? И предусмотрены ли для них штрафы за предоставление недостоверной информации?
Наталья, извините, но мне кажется вы зря наговариваете.. Как может не быть интернета Тебе 2 в Крыму?))))) т.е. по всему миру теле 2 работает, а в Крыму интернет кончился? На теле 2 не хватило?))))) видимо нужно было хорошо разобраться в чем причина, а не списывать всю вину на теле 2…
Теле2-ни кому не советую.-дорогие тарифы,ни к чемная,связ,мутный(личный кабинет)-платные(не ожиданные подписки)-и владельцы теле 2-это-животные(без стыда и разумности)..
очень жаль ТЕЛЕ2 СТАЛО БОЛЬШИМ … НЕ ЗРЯ ОТ ТЕЛЕ2 НА ЧИЛИ ВСЕ ОТКАЗЫВАТСЯ ОНО И ТАК … И СВЯЗЬ И ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ И ЕЩЕ ТАРИФЫ САМИ МЕНЯЮТ КОГДА ЗАХОЧАТ НЕ СПРАШИВАЯ.
Проблемы не решают одни одговорки
Качество интернета ужасное. Пользовалась 12 лет мегафоном, но по отзывам о сети теле2 решила перейти на неё, о чем очень сильно пожалела. Как только я перешла все было более-менее нормально, но спустя пол года качество интернета значительно ухудшилось и это не зависит от того, нахожусь я дома или в транспорте. Сеть тупит, не прогружается совсем, чтобы зайти на стартовую страницу, приходится ждать несколько минут. Что касается звонков, так тут тоже ситуация не лучше, связь обрывается довольно часто. Очень сильно разочаровалась в обслуживании теле2 и приняла решение, вернуться на проверенную сеть Мегафон.
Интернет то работает, то не работает, ссылаются на высокочастотые помехи в месте нахождения. Уезжаю за 30 км. там тоже самое. Деньги списывают, в личном кабинете услуга не отображается, говорят браузер не тот, хотя в телефоне в приложении ЛК то же самое — нет услуги … лохотрон …
Добрый день ! Худая стала компания ,как хотят меняют цены ,подключают тариф который меня не устраивает,а я пользуюсь услугами Теле2 более 10 лет,раньше на эти деньги глаза закрывал на качество,а что теперь- цены огромные а качество ужас — вы так всех клиентов потеряете даже пенсионеры которые сидят на своих кнопочных тел а вы им интернет выпаривание СМС а ведь они одной голосовой связью пользуются,не красиво и жестоко у нищих людей воровать ,и вообще я не понимаю каким местом на вас смотрят антимонопольщики и рос потреб — на лицо сговор и не обоснованное повышение цен на услуги вообщем» телега» хоть и содержание этой телеги за наш счёт государству на кой то сдалась эта теле 2
10.02.2020г. В г.Воронеж, Московский проспект 129/1, в офисе обслуживания Теле 2 молодой человек и девушка нахамили моей маме-пенсионерке. Она подключила тариф подешевле, в итоге оказалось что наоборот поставили самый дорогой тариф. Пришла разбираться, на что ей сказали, вам пенсионерам делать нечего,свободного времени много, вот и ходите разбирайтесь. Разговаривали с издевкой, типо жалуйтеь куда хотите. Прошу принять меры к этим «работникам».
Конченая контора ! Операторы грубят и за нужной информацией просят обратиться к интернету и бросают трубку . После онлайн заявки о том что грубят операторы разбирались 3 дня и поступил ответ что записи разговоров не сохранились по техническим причинами помочь не могут. В службу поддержки позвонить и связаться с оператором это практически не проходимый квест . Надо массово уходить от этого говно оператора .
Я тоже злой на ТЕЛЕ-2. Причина: списывают деньги якобы за мобильный интернет. Хотя он отключен и в личном кабинете, и в смартфоне (каждый день интернет-трафик = 0 ), и по USSD-команде. Написал претензию в обратную связь, получил подтверждение моего запроса, и никаких объяснений от оператора связи
Через день снимают деньги якобы за использование данных,хотя в телефоне всё отключено!!!Телефон работает постоянно в сети WI-FI. Но тем не менее по 15р улетает.Очень нравится этот оператор,но вот такие пропажи денег очень напрягают. В колл центре на вопрос ответили,что телефон сам выходит и точка…складывается отвратительное впечатление и желание просто выкинуть сим-карту
Отвратительная компания в том отношении, что навязывает платные подписки. 4 февраля 2020 года на три телефона , принадлежащих мне приходит смс с номера 595019 «Вам доступен сервис Позитив+ с абонентской платой 4,5 руб в сутки». Ну думаю «доступен и доступен», а оказывается я уже подписан. Никаких кнопок я не нажимал и согласия не давал. Уважаемые руководители маркетинга компании или просто руководители, спешу разъяснить вам, что «доступен» и «согласен» это два разных понятия. Перестаньте обманывать людей!
Всё было отлично, пока компанию не купила прогнившая насквозь ростелеком, которая давно славится обманом абонентов.После первых попыток обмана решил уйти в Yota, но мне пообещали бесплатный пакет на 5Гб в месяц и я остался в Теле2.
Спустя пару месяцев бесплатный тариф без каких либо уведомлений заменяют на платный в 3Гб и списывают 200 рублей. Также добавляют опцию безлимит внутри сети за 5 рублей в день.Обнаружил это я только через 2 недели.опции отключил — интернет и деньги исчезли. На следующий день они подключили мне тарифную опцию с интернетом на 1гб в день.
При общении с оператором я так понял, что сам виноват, что с ними связался.
Бегите из теле2.
Добрый вечер! Услугами связи пользуюсь уже больше 10 лет. Компания позиционировала себя все это время с лучшей стороны, связь хорошая, была самой дешёвой! Сегодня вспоминали как на 100 руб. Можно было уболтаться) но с каждым годом тарифы меняются… Цены растут, а в этом году растут без предупреждения. Видимо связь становится для элиты, а остальных решили отсеять.
Решила написать поинтересоваться может есть ли что-то более выгодное, чем у мой онлайн + за 280 руб, мне предлагаю тариф за 600 руб и 350 руб… Настоящий стеб! Очень разочарована таким наплевательским отношением к клиенту!
Просто оставить комментарий , пользуюсь теле2, около трех лет . как то доверяла но часто ловила на гадостях. То подключат самовольно, сразу перезванивала ругалась, или в личке отключала. Но последний раз наглость переполнила все границы мошенничества. 29.09.2021г.С моей карты было снято и перечислено на мой же N-телефона дважды по 500руб.при чем автоматически подписок нет.Оператор подтвердил. Перезваниваю удивлены клянутся что не кто этого не делал.Убедили что идете в офис пишите заявление вам деньги вернут. А кому выгодно то , кто получил. Банк исключено.Иду в офис -что вы думайте оператор категорически отказался принимать заявления. Продержали меня четыре часа. Не чего не добившись. Меня так разозлили. Мне пришлось просто расторгнуть договор , соответственно деньги со счета вернуть на мой счет. На минуточку около =2500тыш.зачем и почему на что рассчитывали, не понятно. Я перешла с мтс -на теле2 со своим номером пользовалась уже 17лет теперь номер потеряла. Оператор клиента и репутацию.Теперь в ожидании возврата денег ??
Так что , если вы платили со своей карты , в личке и оставили карту в личке. Удаляйте данные карт-> оператор теле 2-> варует с карт без вашего разрешения.это проверено и доказано. На себе испытано. Да и ещё деньги вы не вернете . только расторгать договор. И то ещё не известно???!!
Я купила 9 сим карт теле 2. Из которых 2 я приобрела в ТЦ Светофор Люберцы и обе они не работают на моем планшете. Струдница торговой точки Вершкова М. грубо отказала в обмене карты на новую, потому что в ее телефоне она работает и мне сделали возврат одной карты. С 3 января я не могу пользоваться второй картой. При этом 7 других карт Теле2 работают, (я приобрела их в салоне на ул. Святоозерской, 1а, также работают карты операторов тинькофф, билайн). На горячей линии Теле2 мне предложили проверить мой планшет, вместо обмена сим карты. Мне надо рабочую сим карту с сохранением номера.
Теле2 предлагает перейти со своим номером к ним,смешно. Даже со своим номером не могут работать
Краснодар. Присоединяюсь к неудовлетворительным отзывам. После неоднократного навязывание новых тарифов сменили мне тариф без моего согласия и заявления. Подумала, ладно, переживу, а нет, пошли тайные подключения подписки с ежедневным платежом в 30 руб. Только и успевай отключать. Через время снова и снова. Мысли соответствующие — выкинуть карту и пользоваться др. оператором. Уважаемые Теле 2, завоевать доверие
клиентов намного сложнее, чем все разрушить, а думать, что однажды склонив многих в свою пользу можно с ними делать что хочешь — суппер не профессионально и провально. Задумайтесь к чему стремитесь. Мне как и многим столкнувшихся с подобным куда проще с Вами расстаться…
Челябинск. Точно такая же проблема. С оператором общаться бесполезно. Еще и подключили тариф обманом. Прислали смс с условиями льготного подключения за пол цены в течении полугода. А подключили по полной цене. Оказывается они ничего не присылали ..Слов просто нет
в
Я купила 9 сим карт теле 2. Из которых 2 я приобрела в ТЦ Светофор Люберцы и обе они не работают на моем планшете. Струдница торговой точки Вершкова М. грубо отказала в обмене карты на новую, потому что в ее телефоне она работает и мне сделали возврат одной карты. С 3 января я не могу пользоваться второй картой. При этом 7 других карт Теле2 работают, (я приобрела их в салоне на ул. Святоозерской, 1а, также работают карты операторов тинькофф, билайн). На горячей линии Теле2 мне предложили проверить мой планшет, вместо обмена сим карты. Мне надо рабочую сим карту с сохранением номера.
Списали все деньги за мобильный интернет, тариф Классический, а я им даже не попльзовалась
Оператор очень плохой,оставались неистраченые минуты,оплатила тариф в установленное время и оказалась без связи,на моф вопрос почему, ответили что надо заплатить двести рублей тогда скажут почему.Всем советую его менять!!!?!!!!
Хамское отношение к клиенту. Нежелание слушать вопрос и отвечать по существу. Оператор слушает только себя.
Сегодня пообщалась с сотрудником Сергеем. Ответа потноценного не получила. Меня даже не захотели слушать. Он просто говорил в параллель и не пытался помочь. Последнее время не довольна связью. Перешла на дорогой тариф, а интернет стал хуже. У меня много номеров в этой компании. Закрывала глаза на все. Но после общения с Сергеем больше не хочу быть клиентом теле 2. Упали в моих глазах. Можете послушать запись, как ваши сотрудники общаются.
Ужасное отношение к своим клиентам!!!
НЕ пойму почему один и тот же тарифный план (мой онлайн+) стоит по разному: для новых клиентов 275 руб/месяц, для старых клиентов 600 руб/мес.
Являясь старым добросовестным клиентом (более 10 лет) пыталась подключить данный тарифный план на особых условиях (330 руб/мес). Гоняли по салонам теле2 на протяжении месяца. Тарифный план так и не подключили!
И только когда написала заявление на переход к другому оператору сотовой связи, мне стали поступать предложения о 50% скидках на тарифы. Почему надо гонять клиентов и доводить до крайней меры, чтобы решить вопрос!!!
Очень разочерована в теле2
Обслуживание отвратительное😡
Не чем не могут помощь 😡😡😡
В ближащие же время перевед к другому оператору
Хамское обслуживание .Отсутствие знаний законов ,которые, как оказалось при общении с главным специалистом, они просто не прописаны в уставе компании. Видимо ,для того, чтобы в определенных ситуациях их обходить ,выгодным для них образом. При вопросе -«На какой пункт вашего устава вы опираетесь давая ответ», «специалист» ответил-«Так было». Где, когда, у кого—БЫЛО и ВСЁ. Связалась с адвокатом, буду составлять жалобу. Принципиально не оставлю эту ситуацию без разбирательства, т.к. не в первый раз сталкиваюсь с дремучим непрофессионализмом в этой «компашке»
Мне позвонили из теле 2 по вопросу о том, что у тарифа «мой онлайн» истекает срок действия.
И сказали, что можно перейти на похожий, только за 500 руб./месяц
Я сказала, что это очень дорого и мне сказали, что можно настроить тариф под себя! Но в этом месяце я все равно должна заплатить 500 рублей!
Я за переход на другой тариф еще 150 рублей свыше заплатить! Почему об этом не предупреждаю нигде? ????? И почему мне не предложили другой тариф » мой онлайн » за 300. А сказали только о существовании за 500.
Это ужас
Буду переходить на другого оператора
Интернет слабый и поставляется с постоянными перебоями. Постоянно какие то технические проблемы но при этом деньги сдирают в полном обьеме. Заявки выполняются только на словах.. Операторы не заинтересованы в исправления ситуации. Ерничают. Был случаи даже долб.. ом назвали написал жалобу ответ поступил проведена воспитательная работа.. Голосовая связь тоже оставляет желать лучшего очень часто прерывается
Подключаете ли тариф Социальный для пнсионеров?
Да, Инна. Социальный можно подключить в салонах Теле2. Безлимит на Теле2 домашнего региона. 100 минут на другие номера домашнего региона, а также Теле2 России. Также 3 Гб трафика. Абонентская плата 100 ₽/месяц. Более подробно уточните в салоне связи либо в разделе «Тарифы» на сайте оператора.
Зачем вы врете, такого нет тарифа
Надо нам всем вместе наводить порядок! Сказали, что тариф такой и будет все как сказали. На деле лохотрон. Пишите!
Написали, что мою почту не увидят. Всем недовольным связью ТЕЛЕ2 пишите мне. SEYILHAN67@MAIL.RU
Может всем обманутым об»единится и в суд колективную подать? Пишите на мою почту. Жду.
Это крик души, надоело терпеть и ждать обещаний. Тариф то был у меня не эконом — 370 руб в месяц! Получилось обманули!
Замануха у них ого-го. Все переносится, теперь уже и продается налево и направо! Как не продашь, если сам не смог толком попользоваться. Вот и ищешь лохов ,кому сбагрить. Лозунг, обмани ближнего !
Пишу и знаю, связь теле 2
цензура. Но простите меня, это на самом деле так и есть.Просто хочу предостеречь всех потенциальных клиентов.Насчет пополнения и списания ,вы по пять раз на дню долбите. Хвалите свои тарифы,какие они выгодные! Все переносится! Качество переносите в пользу потребителя!
Уже полгода воюю за связь, звоню ,пишу. Проблемы говорят на линии, устраняем. Проблемы у вас мега какие! Народ страдает! А вы на том же месте топчетесь
На все вопросы один ответ, поменяйте телефонный аппарат. Вы свое отношение к потребителю связи меняйте, надо дорожить.. В рекламе все хорошо, на деле отстой. Стыдно!
Отвратительная связь, и интернет не лучше!!!
В личный кабинет не войти. Он не работает. Подписки пихают. Отписаться отдельная тема
Все комменты после одобрения? Вы ,что там и отзывы фильтруете? Связь полное говно! Никому не советую!
Теле 2 ЯНАО полный отстой, связь никакая. Интернет тормоз. Никому не советую. Просто выкинуть деньги на ветер
На Теле 2 изобрели новый вид изъятия денег у абонентов. Подключают без вашего согласия какую-нибудь платную услугу и снимают по-тихоньку деньги.А потом говорят, что мы сами подключаемся, делая из нас идиотов. В третий раз попадаюсь на эту удочку.
Да, у меня списали
Самоя поганая связь. Просто полный отстой. Всем переходить на других операторов.
12 лет пользовался сим картой теле2, но в итоге стоило обратиться в поддержку и полностью разочаровался их работой. Подключил тариф игровой, далее хотел активировать опцию и привязать аккаунт к Варгеймингу, ничего не получилось, звонил оператору, создали заявку по решению данной проблемы на 96 часов, в итоге кормят завтраками, а когда прошло 96 часов мне сказали, что заявка создана на неопределенное количество времени. Это что за обман такой? Ранее разговаривая с оператором, я говорил что хочу вернуть денежные средства за тариф, на что они ответили что ждите ответа по вашему запросу и никто из операторов не сказал, что деньги вернуть уже будет невозможно. Итог: прошло 96 часов, проблему так и не решили, деньги якобы можно было вернуть только в первые 72 часа, также кормят завтраками что заявка открыта и ждите решения. Также покупал симку с интернетом за 225р, потом поменяли стоимость тарифа без предупреждения. Короче галимая контора, вашу проблему не решают, перейду на другую связь.
Теле2 превратилось в воровскую группировку по наглому отъему денег у клиентов! Больше 10ти лет пользуюсь этим оператором и было все норм! Но в последние пару лет они просто охренели, в конец-то платные услуги подключат без моего согласия, а сейчас новая фишка-обещанный платеж подключают, без спроса, на максимальную сумму и, за это, снимают 10% от суммы! И, естественно, уверяют, что это я сам, случайно, не понятно за каким…активировал эту опцию! Короче, надо валить с этой!!! Чего и всем желаю!
Связ. Полная г… О интернет зато плата бешеная
Согласен что надо переходить на других операторов. Обдираловка конкретная!!! Не успеешь деньги кинуть как их снимают. Звонишь оператору там говорит сами виноваты. хотя реально ни чего не подключал. И деньги возвращать отказываются. Например вчера списались деньги за ч гига которых я не подключал. Он значит отключил эти Гиги а деньги вернуть на счёт не может. Тогда говорю подключи обратно тоже не могу ещё раз деньги спишутся
Согласна с Вами..Инет жуткий еле еле душа в теле .
То не дозвонишься до абонента, то гудков нет или говоришь по связи и резко тишина либо отрывками слышишь если не дозвонишься , то к кому не дозвонился начинают приходить пропущенные звонки.
Вообще думаю дублировать номер в другой связи, просто его уже знают многие, да никак времени нет.
И у меня списывали деньги! И ещё положила случайно на другой номер отказали возвращать !!!
Компания Теле2- это воровская компания! Без зазрения совести воруют минуты у абонентов. Все входящие вам проставляются точно, то есть 3 сек- это 00- 03, так как это бесплатные входящие. А вот исходящие те же 3сек, вам учитывают как 1минуту, крадя у вас целых 57 секунд! Делают это умышленно, чтобы ваши минуты по тарифному плану украсть и начать списывать с вас деньги по 50 рублей с вашей карты за каждый звонок. Таким образом, мы платим 350 рублей по тарифному плану, который разворовывется неприкрытым наглым образом и плюс по 50рублей. Итого в месяц у нас вытягивают из кармана сверх 350 рублей еще от 1000 и более превращая 3 сек в минуты! При обращении даже не стесняясь говорят тебе в глаза- это воровская политика нашей компании!!!!
столько лет пользуюсь теле 2 но за последний год стоимость тарифа повысилась на 70 рублей.перехожу на другого оператора
У Меня тоже Сами подключили платную услугу и списали за неделю 700 рублей.
С ней уже много лет. Когда то была уважаемой. Единственное почему я с ней, офис в ста метрах. Если съедут,перейду к другому. Ничем не лучше и не хуже других операторов. Стало полно контентных партнеров (аферистов), которые всяческими способами наровят Вас поиметь. В офисе сотрудников достаточно, но, они если серьезный вопрос не компетентны и бегут за главным,который вечно где то в подсобке. Особенно бесит когда подойдет и спросит,что за вопрос. Ему минут пять объясняешь ситуацию, а он, вот подождите, сейчас этот специалист освободится и займется вами. Так и хочется послать. А так все как у других,навязывание платных услуг,слив информации контентным партнерам, некомпетентность и соплежуйство при Очень продвинутой рекламе. Кто нибудь видел на сайте теле2, раздел -Отзывы клиентов, правильно и не увидите.
Мало того, что подключают сами теле2-шники услуги, деньги за которые когда возвращают, а когда нет (тоже интересно, почему?) так еще и с 12 мая подняли цены на тариф, и подняли так-смачно, на 60 рублей. О повышении цен на тариф было написано на официальном сайте связи. Да, конечно, я же постоянно сижу на оффсайте и смотрю новости, что, как и где. Почему не отправить смс и предупредить? Нет, это лишнее, оператор в праве менять стоимость и писаться х о будет именно на оффсвйте
Зато рекламу по смс присылать-дай дорогу.
Разочаровывает оператор и очень сильно. Наглеют.
И тарифы постоянно меняются. Зачем мне тарифы, которые стоят от 300 и выше?
Я за домашний плачу 350 и все устраивает. А здесь, за телефон
Просто с каждым годом всё хуже и хуже! Являюсь абонентом уже больше 15 лет! С самого появления связи в Кемерово! Качество связи не на высоте, но подманивала цена на тарифы. В последнее время стали то подключать услуги, которые вылазили как спам в телефоне, но спасибо оператору, всё вернули и помогли разобраться. А сегодня столкнулась с проблемой подключения безлимитного инстаграмма. В кабинете было написано, что тариф архивный и нельзя настроить, нашла что можно подключить через команду! Подключила, но оплати прошла заранее, а не в день списания абонентской платы! Т.е. вчера списали за инстаграмм, а сегодня абонентскую плату, в которую вкл безлимитный инстаграмм! Не было ни смс, ни в условиях подключения команды! И оператор отказала в помощи! Сказала — это условия подключения! Получается заплатила за один день безлимита инты 60р, сегодня сгорели гб и минуты, а я и подключили безлимитный инстаграмм, чтобы хватило на поездку гигов! сейчас на отдыхе, нет Wi-Fi. Через карту не могла оплатить, потому что карты не было с собой и интернет отключен! Вообщем тихий ужас.
ПРОПИСЫВАЙТЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ!!! ИЛИ ПРИСЫЛАЙТЕ СМС КАК РАНЬШЕ, ЧТО ТАРИФ ИЗМЕНЕН И ТАКОГО ТО ЧИСЛА СПИШЕТСЯ СТОЛЬКО ТО ДЕНЕГ!
У меня та же история, подключают без ведома ненужные услуги и списывают деньги. Переключил ась на тариф классический без интернета, и все равно списывают плату 15 руб в сутки за вообще непользованный интернет. Звонила на горячую линию, они говорят, якобы они предоставляют 10 мг интернета и плата списывается автоматически. Теперь хочу перейти к мтс со своим номером. ТЕЛЕ 2 — ОТСТОЙ!!!
А мы уже три дня бьемся за переход в МТС. Но господа из Теле2 всеми способами не дают нам этого сделать. Блокируют наши данные для новой сети. Отстойная компания и грязные методы удерживания абонентов начинают настораживать. Что-то в ней не так. Будем биться через Роспотребнадзор, но все райвно уйдем и всех своих друзей перетащим. Так как услуги не соответствуют ценен.
Связь становится дороже и дороже и хуже! Причём меняют тариф под выдуманными предлогами для улучшения чего-то там. А на самом деле забивают себе карманы. Всё … нажраться не могут …! До меня дозвониться не могут с теле2 и пропущенных нет. Сколько таких случаев было?! А если экстренно надо позвонить и чо …? Зачем такая … связь? Политика компании содрать с тебя деньги и ничего тебе не дать!У моего друга деньги куда-то пропадают с телефона. Стали выяснять у него подключен интернет. Уже было без его ведома подключение, он отключал. Опять подключили …!
Я так до сестры не могу дозвониться! Недоступна, ложишь трубку приходит смс, что появилась в сети. Звоню — опять недоступна!
Вот так же у нас. К сыну дозвониться ни как нельзя. Постоянно не доступен. Ну, за чем такая связь. Связывались с оператором через Ватцап, там отвечает БОТ. Теперь у них живого оператора нет. Как теперь решать все вопросы? Непонятно.
теле2 самая убогая связь, в тарифы понапихают всяких безлимитов, а что нужно нет, точный ответ для решения проблем тоже не дают. Вот раньше я не знала о никаких ограничениях передачи интернета, всё работала отлично на разных тарифах, а сейчас столкнулась с такой проблемой!!! подключаю телефон к компьютеру захожу в ютуб или музыку слушаю всё работает а как захожу в игры так всё сразу скорость меняется и пинг под 400 !! и так же на телефоне! думала сменю тариф всё пройдёт, а нет всё так же, позвонили оператору он сказал ограничение стоит, хотя в прошлом месяце всё работало отлично! спросили какой тариф подойдёт и самый дешёвый за 900р и то его настроить нельзя!!! это получается смена тарифа 450р и ещё пожалуйста 900 чтоб сменить тариф!! чтоб всё работало!! просто ужасная связь теле2!!! больше ни когда её не выберу
Точно
Тоже допишу. Жалоба. Оператору мобильной связи Теле 2 г. СПб. Уважаемые абоненты, если Вы надумаете подключиться к оператору мобильной связи Теле 2, сначала подумайте, а то получиться, как у меня. Пользовалась Сим картой и вдруг через год узнаю, что незаконно продали мой номер Сим карты, без моего согласия, отказ я никакой не писала о расторжении договора. Сим карта была оформлена на мой паспорт, а сейчас оформлена на другого человека. Как это возможно? Это считается о мошеннических действиях операторов Теле 2. Теперь на компьютере дома пришлось регистрироваться заново, так как этот номер телефона, который был на Сим карте не доступен мне, был продан другому абоненту. Сколько проблем мне сделали, чтобы все переоформить, так как интернет дома заплачен до 2021 года. Мало того: 1. Плохое качество связи. 2. С мобильного телефона не законно снимают денежные суммы. 3. Завышают тарифы (у меня все договора есть, на какую сумму договор подписывала). Вы привыкли нагло всех обманывать. Жалоб на Вас очень много. Буду обращаться в Роспотребнадзор с жалобой, на незаконную продажу моей Сим карты, без моего согласия.
У меня сегодня так сделали . Буду отключаться от них. Да и связь поганая стала. Перехожу на другого оператора…
Компания мошенников! Снимают деньги уже с банковских карт, не говоря уже о возврате, не могут ответить куда ушли деньги. От вопросов уходят в тину однотипными отписками.VISA5248 19:04 Покупка 1271р TELE2 TOPUP 4056 Баланс: 3214.50р… Мошенники, лжецы и воры!
Согласна полностью . Неоднократно списывали деньги за одну и ту же подписку, которую я конечно же не подключала.Прсле моих настойчивых звонков вернули деньги.У мамы такая же ситуация. Воруют деньги, гигабайты, минуты.
Это точно,ВОРЬЁ в руководстве уже не знает как людей ограбить.Ненасытные твари.
Вы совершенно правв. Я только что отключила две ПЛАТНЫХ НЕПРОШЕННЫХ подписки! справедливо будет,если теле2 вернут снятые у клиентов таким способом деньги в двойном размере.
Самый отвратительный салон связи Tele2 в г.Лысьва, ул.Мира3 !!! Морочат голову пенсионерам, обманывая, что с текущей сим -карты ежедневно снимаются средства мошенниками .И нужно срочно у них купить новую сим-карту, чтобы избежать этого. После жалобы отказываются принимать заявление на возврат средст, опять же обманом мотивируя, что они этого не делают, не взирая на рассмотрение и положительный ответ от Теле2. Позор таким «продавщишкам», которые поднимают себе продажы, за счёт доверчивых пенсионеров с мизерными пенсиями!
да регулярная процедура изъятия денег у абонентов
Полность с Вами согласен. Так поступают только воры.
следите за своими детьми, они часто делают подписки такие
Да, потому что сейчас подписка через пуш-уведомление, с одного нажатия. Если ребёнок случайно нажал, даже не читая, разве это его вина? Я не просила мне эти уведомления слать, есть личный кабинет, где могу выбрать услугу и подключить, есть набор команд. Раньше такого не было
А тут явно расчет, что ты случайно не туда ткнешь, ребенок, пенсионерка.
Вот как раз у теле2 есть запрет на (*931# вызов). установил я такую команду и все никто не сможет подключать. Установите и вы это бесплатно
Спасибо за информацию. Но у меня претензия то к тому, что оператор, беседовавший со мной, сказав, что пришлёт мне команду для предотвращения подобных ситуации, прислала в смс ПЛАТНУЮ команду на отключение спама. Что это, если не сознательный обман абонента? Если бы мне прислали вот команду, что вы подсказали, а потом еще предложили дополнительно платную, я б еще поняла. Но не так, тем более, слова не сказав в момент разговора, что присланный код платный.
У нас внук игру платную подключил насчитали на сумму 1400 р. Поиграть решил. Кто виноват? На горячей линии мне Анастасия отключила и вернула мне деньги. По человечески отнеслась. Выслушала меня и помогла. Всегда вы во всем виноватых исщите. На МТС тоже могут подключить мелодии вместо гудка. Пока на свой номер не позвонишь и не поймёшь что это платно.
Точно такая же ситуация! Раньше не замечала, а тут раз и денег, внесённых на абонентку заранее сполна, почему то на полтом меньше, и тариф в блоке. Смотрю, а у меня какая то подписка за 45р
Звоню:вы сами подключили! Я говорю, нифига, никогда ими не пользовалась. Нет, вы с пушуведомлением сами подключили.
Нет, говорю. А если ребенок не туда ткнул случайно, так он даже не читал, значит, передайте вашим спецам, что чушь и развод делать такие «подключения».
Она меня не слышит, сразу с темы, мол, я вам все отменила и выслала команду, чтобы больше у вас такие смс не приходили.
И что вы думаете, смех и грех! Закончила я разговор, смотрю, что мне прислали, а там, ахаха, услуга «защита от спама», 4р/сутки. Вот помогла так помогла барышня. Низкий поклон.
Теперь как мошенников то винить? Видать, оператор с ними в доле: сначала дает им возможность наши данные знать и через их систему всякий спам, подключающийся по одному нажатию, слать, а потом втридорога защиту от них предлагает. Сервис высший класс!
Пойду рассмотрю мтс как замену.
Да каждый месяц происходит такое. Когда звоню предлагают подключить отказ от веб-подписок.
Да было и не раз , звонила ругалась деньги возвращали
Согласен вк тоже самое
+ я думал что я 1 такой, ан нет.
Самая ужасная мобильная связь! Деньги списываются, срабатывают бесконечные спамы, вернуть деньги не могут! Моментально попадаешь в минус, хотя минуты не расходуются. Приходишь к сотрудниками Теле 2, они заявляют, что ничего не могут сделать и они просто продавцы! Как они могут продавать симки тогда, если не разбираются в тарифах! Просто ужас, больше никому не посоветую эту мобильную связь и сама покидаю ряды абонентов!